Écran tactile qui se déconnecte quand on appuie

[Argadil]

Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'ai des amis qui ont acquis, par des relations d'entreprise, une tablette tactile géante (venant à priori de Turquie ou un pays dans ce genre, je ne sais plus exactement). Cependant, après deux ans, l'écran tactile géant s'est totalement déconnecté. Avec mes connaissances, j'ai réussi, après moult mise à jour, à le remettre en marche. Cependant, dès que j'appuie sur l'écran, celui-ci se déconnecte immédiatement et se reconnecte juste après, et ceci dès que j'appuie dessus.

J'ai beau avoir tout essayé avec mes connaissances informatiques (du sfc /scannow jusqu'à la réinstallation de l'écran en mode sans échec, en passant par la désinstallation du périphérique etc...), je n'arrive pas à faire fonctionner le tactile de cet écran qui se déconnecte tout le temps. Le driver de l'écran apparaît avec le petit triangle et le code 10. Le nom du driver n'a d'ailleurs aucun rapport avec le nom du driver tactile (c'est le nom d'un driver générique, j'ai plus le terme exact en tête).

Je sollicite donc votre aide pour espérer trouver une solution pour réparer le tactile de cet écran qui pose énormément de problème.

Merci d'avance :)

[calisto06]

Bonjour @Argadil , le code 10 signale en effet un problème de pilote . Quelle sont la marque et le modèle de la tablette ? Il faudrait réinstaller le driver d'origine 

[Argadil]

@calisto06 c'est justement le problème, j'ai essayé de rechercher une marque et un modèle, à part le nom de MégaTablet, impossible d'avoir quoi que ce soit et donc de trouver un driver d'origine.

J'ai juste le nom de "RioTouch IR Touchscreen" qui apparaît parfois quand l'écran se rebranche (mais ça n'arrive pas souvent) mais je n'ai jamais réussi à installer les driver que j'avais trouvé sur le site web de RioTouch.

[calisto06]

Essaye avec speecy portable de récupérer des infos https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/builds , dezippe le dans un dossier et lance l’exécutable .

[Argadil]

J'irais regarder ça lundi en passant là bas. J'envoie les infos dès que j'en ai :)

[Delta]

il y a 5 minutes, Argadil a dit :

J'irais regarder ça lundi en passant là bas. J'envoie les infos dès que j'en ai :)

yop là,

si les astuces de calisto ne donne rien il faudra ouvrir et donnez les indications inscrite sur la carte mère du moins sur le circuit imprimé de la cm et sur l’écran au dos de l’écran

Modifié le 7 février 2020 par Delta

[calisto06]

il y a 16 minutes, Delta a dit :

il faudra ouvrir

Si j'ai bien lu c'est une tablette 

[Argadil]

il y a 22 minutes, calisto06 a dit :

Si j'ai bien lu c'est une tablette 

Ca s'appelle une mégatablet, mais c'est plus une sorte d'écran géant tactile (normalement) qui peut donc bien s'ouvrir par l'arrière

[Delta]

Il y a 2 heures, Argadil a dit :

Ca s'appelle une mégatablet, mais c'est plus une sorte d'écran géant tactile (normalement) qui peut donc bien s'ouvrir par l'arrière

correct ... et dedans de toute façon il y a une plaque imprimé qui fait office de CM et sur cet écran il doit bien avoir un numéro OEM ou autre pour faire une recherche

[Argadil]

Je vous joint le fichier de Speecy que j'ai obtenu. J'avoue que ça ne m'avance que très peu pour le moment.

DESKTOP-EP964QA.txt

[calisto06]

Et msinfo32 à taper dans la barre de recherche donne quoi ? 

[Argadil]

il y a 59 minutes, calisto06 a dit :

Et msinfo32 à taper dans la barre de recherche donne quoi ? 

Je joint le fichier, mais j'ai To be filled by O.E.M.

msinfo32.txt

[Delta]

Il y a 1 heure, Argadil a dit :

Je joint le fichier, mais j'ai To be filled by O.E.M.

msinfo32.txt 960 Ko · 0 téléchargement

yop là,

si on dois en croire le rapport de cette méga tablette ...

Processeur    Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @ 3.30GHz, 3300 MHz, 2 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)    
Version du BIOS/Date    American Megatrends Inc. F15, 23/10/2013    
Version SMBIOS    2.7    
Version du contrôleur embarqué    255.255    
Mode BIOS    Hérité    
Fabricant de la carte de base    Gigabyte Technology Co., Ltd.    
Produit de la carte de base    B75M-D3H

tu as un CPU I3 de 3 ème génération

et une carte mère de bureau que voici :

 

 

Modifié le 10 février 2020 par Delta

[Argadil]

il y a 30 minutes, Delta a dit :

yop là,

si on dois en croire le rapport de cette méga tablette ...

Processeur    Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @ 3.30GHz, 3300 MHz, 2 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)    
Version du BIOS/Date    American Megatrends Inc. F15, 23/10/2013    
Version SMBIOS    2.7    
Version du contrôleur embarqué    255.255    
Mode BIOS    Hérité    
Fabricant de la carte de base    Gigabyte Technology Co., Ltd.    
Produit de la carte de base    B75M-D3H

tu as un CPU I3 de 3 ème génération

et une carte mère de bureau que voici :

 

 

Il faudrait que je prenne le temps de la démonter pour regarder mais j'avoue ne pas avoir le temps aujourd'hui.

Est-ce qu'il y a une information essentiel que je doit trouver dedans?

[calisto06]

il y a 4 minutes, Argadil a dit :

Est-ce qu'il y a une information essentiel que je doit trouver dedans?

Fais des photos des étiquettes collées ; on a bien ce qui concerne le matériel mais on aurait besoin de la marque et du modèle .

Sinon fais un scan avec l'outil de cette page https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 pour voir si on a des indications concernant un driver tactile .

[Argadil]

Il y a 3 heures, calisto06 a dit :

Fais des photos des étiquettes collées ; on a bien ce qui concerne le matériel mais on aurait besoin de la marque et du modèle .

Sinon fais un scan avec l'outil de cette page https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 pour voir si on a des indications concernant un driver tactile .

Voici les résultats : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=JLstPxjG76r30Gh3

L'identifiant du périphérique qui ne fonctionne à priori pas est "Périphérique" avec l'identifiant USB\VID_10C4&PID_8002.