Prévenir la modération

Billet posté par Le PoissonClown dans LeCrabeInfo le 9 février 2020

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Hey ! Ça baigne ?
Comment et pourquoi avertir l'équipe des modérateurs sur le forum ?
C'est ce que nous allons voir ici :

La modération ?

L'équipe des modérateurs est composée de membres ayant des outils supplémentaires sur le forum. Ils peuvent masquer une réponse, supprimer une discussion, la fusionner avec une autre ou au contraire la séparer… Ils ont aussi un rôle de médiation en cas de conflit et peuvent sanctionner un membre si son comportement est abusif.

En résumé, c'est un peu le SAV : les gens qu'on appelle quand quelque chose ne va pas sur le forum.

La fonction de signalement

Alors, comment attirer l'attention de la modération sur un contenu du forum ? En cliquant sur le lien "Signaler" pardi !

En haut à droite de chaque message du forum se trouve un lien "Signaler ce message" :

En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre, où vous pouvez valider le signalement sans explication :

Ou cliquer sur "Saisir éventuellement un message […]" pour expliquer le problème :

Votre signalement sera visible par tous les modérateurs, ainsi que par l'administrateur.
Ils verront une notification apparaître, comme pour un nouveau message.

 Problème : Je ne peux pas signaler mes propres messages !
Ce n'est pas grave, signalez un message voisin, et s'il n'y en a pas, contactez un modérateur dans une discussion privée.

Cas particulier :

Vous pouvez aussi signaler un message privé !

Attention ! Cela aura pour effet de donner accès à l'équipe de modération l'ensemble de la discussion (sensée être) privée.

La discussion privée

Autre moyen de contacter la modération : la messagerie privée.

Je vous renvoie sur le guide expliquant comment ouvrir une discussion privée avec un ou plusieurs membres :

Envoyer un MP (message privé)

Mais comment trouver les modérateurs pour leur écrire ?

Ils sont tous répertoriés sur la page "Équipe" de la partie "Communauté" :

Quand signaler ?

Vous pouvez signaler un contenu lorsque vous n'avez pas besoin qu'on vous réponde, par exemple :

Vous souhaitez supprimer ou modifier un ou plusieurs de vos anciens messages,
Vous souhaitez modifier le titre de votre discussion,
Vous avez créé un sujet dans une mauvaise catégorie et vous souhaitez qu'il soit déplacé,
Vous souhaitez arrêter qu'on réponde à un de vos sujet, ou le rouvrir,
Vous souhaitez alerter l'équipe sur un message ou un membre qui ne respecte pas les règles du forum,
Vous souhaitez prévenir la modération sur un risque de dispute,
Vous voulez alerter sur un contenu à risque (info erronée ou compromettante, lien vers un contenu malveillant…).

Quand contacter un modérateur en privé ?

Si vous avez besoin d'une réponse ou d'échanger, préférez le message privé.
Il est particulièrement utile lorsque :

Vous voulez rouvrir une ancienne discussion fermée,
Vous voulez demander des infos sur le fonctionnement du forum,
Vous voulez faire une réclamation (sur une sanction ou je ne sais quel souci),
Un modérateur vous pose problème et vous voulez avoir affaire à un autre / d'autres modérateur(s).

En vous souhaitant une bonne navigation sur le forum du Crabe !