Bonjour,
Voici mes problèmes :
Fait n° 1- Lorsque je démarre mon ordinateur (Windows 10 Pro Version 1909) et/ou dans l’écran principal des « Paramètres » il apparait un « Mon compte Microsoft » que j’appellerai pour simplifier
[email protected]. Ce compte était associé à un mot de passe dont j’ai égaré et oublié toutes les caractéristiques associées (nom d’utilisateur, numéro de téléphone, etc.) permettant de le récupérer ou de s’y connecter. Ce compte
[email protected] devenu donc inutilisable est, par exemple, celui qui permettait d’accéder au Microsoft Store et donc le seul moyen d’installer des applications du Store sur le PC. Par ailleurs ce compte inaccessible apparait dans l’entête du menu principal des « paramètres », dans l’écran de démarrage du PC, dans le menu « Vos information » en tant qu’administrateur, dans « E-mail et comptes », etc.
Fait n°2 - Par contre, j’ai un autre compte Microsoft
[email protected] qui est parfaitement fonctionnel (et qui apparait aussi dans « E-mail et comptes » sur le PC), par exemple pour me connecter sur le forum Microsoft Community, mais qui ne fonctionne pas pour le Microsoft Store.
Question : Comment faire pour éradiquer (ou faire éradiquer par Microsoft) ce compte inutilisable, sachant que tous les moyens indiqués par Microsoft ici ou ici pour supprimer ou réinitialiser ce compte nécessitent de s’identifier par une adresse mail (mais j’ai depuis changé de FAI), un numéro de téléphone (or j’ai depuis changé d’opérateur), et que toutes les procédures permettant de recevoir « un code de sécurité » de la part de Mi(sère)crosoft échouent systématiquement.
Les buts à atteindre :
Ne plus voir le compte
[email protected] apparaitre dans Windows 10 (éventuellement en modifiant le registre ou je ne sais quoi, ....),
Pouvoir accéder au Microsoft Store via le compte fonctionnel
[email protected]
Je suis preneur de toutes suggestions (sauf à devoir réinstaller Windaubedis) !
Merci d'avance à tous les crustacés ...
PS : Les comptes indiqués ci-dessus sont des faux nez.