Merci de vos messages.
Alors oui j'ai bien compris que l'espace dans la partition où est installé Windows 10 est insuffisant pour réaliser les mises à jour.
Le problème actuel est que je ne peux pas réinstaller Windows.
Le contact que j'ai eu par le service client Microsoft m'a fait réaliser une clê USB bootable mais cela ne fonctionne pas il n'est "que" technicien de niveau 1 il a transmis mon dossier au technicien de niveau 2 qui doit me rappeler et bien sûr ne me rappelle pas....
je viens de m'agacer très sérieusement au téléphone avec le service client Microsoft pour avoir un technicien de niveau 2, car à chaque appel ils me font refaire la procédure initiale sans prendre connaissance des appels précédents et du numéro de dossier déjà ouvert : une aberration et forcément un dialogue de fou!
pour compléter, le premier technicien a changé un peu la situation puisque maintenant quand j'allume le PC une page me demande la clé de récupération Bitlocker. J'entre la clé, l'ordi redémarre me demande de choisir la disposition du clavier et de choisir une option : continuer, utiliser un périphérique, utiliser un autre système, dépannage et éteindre le PC.
Utiliser un périphérique, continuer et dépannage ont été testés avec le technicien , l'ordi revient sur la page sur la page de demande de la clé de restauration Bitlocker...
Y a t-il une solution par le Bios?
Cela fait une semaine que je galère dans cette situation, Je ne voulais pas réformater mon ordi mais je pense que je vais être obligé de m'orienter vers cette solution. Mains dans ce cas comment sauver les données de mon disque dur ?
En tout cas merci pour votre aide, le service client Microsoft est lui vraiment déplorable avec des procédures types qui ne prennent pas en compte les demandes spécifiques des clients me