[pc écran bleu, erreur "critical process died"]

Bonjour, d'un coup, mon ordi présente une page bleue avec erreur erreur "critical process died"

Suis allée voir des tutos, j'ai essayé toutes les solutions possibles, rien n'a fonctionné.

Ce PC est neuf, je ne comprends pas - merci de votre aide rapide, là je vous écris avec un vieil ordi qui ne tient pas la charde

Cordialement,