bonjour
après maintes recherches et tentatives je n'arrive pas a débloquer mon ordi portable Asus (anciennement windows7 sur lequel j'avais télécharger
windows 10 gratuitement il y a 1 mois environ quand microsoft m'a demandé de faire une réinitialisation de windows10 ce que j'ai fais mais quand j'ai voulu l'ouvrir je me suis retrouvé avec l'écran noir , la date et l'heure mon nom, et l'option d'ergonomie et de quoi mettre mon code pin(voir photos)
mais voyant que celui-ci refuse tout je pense après avoir fait un tour sur le bios qu'il n'y a rien du tout en fait que windows10 n'est pas sur cet ordi! j'ai fais une clé USB avec windows10 gratuit pour l'installer mais je ne sais pas l'ouvrir sur ce pc rien ne se passe avant de le porter chez un réparateur qui va me coûter un bras il y a peut-être une solution pour moi qui suis âgée mais pas stupide ni sénile
alors ma question c'est il a quoi ce portable et comment faire marcher cette clé pour installer à nouveau windows 10 dessus
photos jointes parlantes!! merci beaucoup