vieuxnick

Bonjour, Je poste ce message sur le forum Hardware sans être bien certain d'avoir choisi le plus pertinent. Je rencontre une difficulté que je parviens pas à résoudre et je fais appel aux crabistes qui auraient une ou plusieurs pistes de solutions à me suggérer. Ma configuration, un réseau local composé de : - un PC HP 22-3104nf (16 Go RAM, 500 Go SSD dont 145 libres, Windows 10 version 20H2, build 19042.985 et Bitdefender Internet Security 2021). IP dynamique dans le LAN - une imprimante HP Officejet pro 8600 plus avec adresse IP fixe dans le LAN. - un PC portable Alienware M11x R3 (8 Go RAM, 25 Go SSD dont 125 libres, Windows 7 et Bitdefender Internet Security 2021). IP dynamique dans le LAN. - ces 3 équipements sont connectés à une Livebox 5. La connexion à la box se fait par câble Ethernet pour l'OJ8600 et le PC HP et par Wifi pour l'Alienware. Mon problème : L'OJ8600 est un "all in one" qui offre notamment la possibilité de scanner "vers un dossier", c'est à dire d'envoyer depuis l'OJ8600 un document scanné directement vers un dossier préalablement défini d'un ordinateur. Mon OJ8600 est programmée pour pouvoir envoyer, au choix, soit vers un dossier du PC HP, soit vers un dossier du PC Alienware. Jusqu'à récemment l'envoi "vers un dossier" fonctionnait parfaitement et indifféremment vers l'un ou l'autre des deux ordinateurs au choix de l'opérateur. Depuis quelques jours l'envoi "vers un dossier" du PC HP échoue systématiquement. Le message d'erreur affiché sur l'OJ8600 est "Connexion impossible à \\Hp-Bureau\Images\Scanpdf. Vérifier que l'ordinateur distant est allumé". L'envoi "vers un dossier" depuis l'OJ8600 vers l'Alienware fonctionne comme d'habitude. Ceci m'a conduit à écarter, a priori, l'OJ8600 des origines possibles du problème ainsi que l'Alienware. Reste le PC HP. Précisons que la liaison entre l'OJ8600 et ce PC HP fonctionne sans problème à travers le réseau à l'exception de cette fonction "envoi vers un dossier". Je peux imprimer ou scanner depuis l'ordinateur, me connecter par Chrome au "Embeded Server Web" qui permet de gérer l'imprimante à travers le réseau, etc. Dernière précision, parmi les processus affichés par le gestionnaire de taches du PC HP figure un processus HP "ScanToPCActivationApp" qui occupe 2,6 Mo et sert à gérer les opérations de scann depuis l'OJ8600 vers le PC HP. Si je débranche le câble Ethernet du PC HP une notification apparait qui précise que "La numérisation vers l'ordinateur n'est plus activé. La connexion vers l'imprimante a été perdue" ; ce qui est tout à fait logique ; et une petite croix blanche sur fond rouge apparait sur l'icone du processus d'arrière plan "ScanToPCActivationApp". Le processus ScanToPCActivationApp est donc bien activé sur le PC HP. Mes actions pour tenter de résoudre le pb : J'ai bien entendu désinstallé et réinstallé à de multiples reprises l'OJ8600, avec les dernières versions de drivers et de logiciel HP, vérifié que le micrologiciel de l'OJ8600 était à jour. Echec J'ai désactivé toutes les sécurités de Bitdefender sur les recommandations du support de ce fournisseur. Echec J'ai relancé ma box. Echec J'ai tenté toutes formes de démarrage du PC HP et l'OJ8600 (d'abord le PC puis l'OJ. d'abord l'OJ puis le PC). Echec. J'ai remplacé les connexions Ethernet du PC et de l'OJ par une connexion Wifi via la box. Echec J'ai remplacé la box par un routeur 4G; PC et OJ en Wifi : Echec. J'ai passé CCleaner et notamment nettoyé tout un tas de clés de registre invalides faisant référence à l'environnement HP. Echec J'ai tenté de me mettre en relation avec le support HP : Echec (pas moyen d'avoir un support en ligne et par téléphone faut ouvrir le portefeuille) Bref, je séche !!! Si quelqu'un à des suggestions je suis extrêmement preneur de les essayer. Merci d'avance. Bonne soirée (ou journée selon l'heure ou vous lirez ce message)

Merci @zelandonii de cette réponse rapide et de cette suggestion. Je n'ai pas de version plus récente d'Outlook. Je vais voir si je peux en trouver une. J'ai poursuivi mes investigations et j'ai fait le même constat sur un autre de mes ordi (Dell Alienware MX 11 sous Windows 7 et Outlook 2003). Même motif, même punition : Outlook se ferme dans les mêmes conditions que précédemment et seulement pour cet intelocuteur. J'ai ensuite fait une autre expérience : m'envoyer depuis le webmail Orange un message que je récupère sous Outlook et auquel je réponds toujours sous Outlook. Tout se passe normalement. Donc comme je le pensais ce n'est pas le fait que le message soit envoyé depuis le Webmail Orange qui provoque ce défaut. Troisième expérience : J'ai testé l'appli Courrier de Windows 10 et le phénomène ne se produit pas. J'imagine qu'avec Thunderbird ou un autre client mail je ferais le même constat. Outlook 2003 semble bien être en cause, comme le suggère le fait que le défaut se produise sur 2 ordis différents équipés de ce client, mais alors pourquoi seuls les messages de cet interlocuteur provoquent-ils ce défaut ? Que peuvent ils contenir de particulier qui provoque cette fermeture? Je n'ai rien remarqué dans les "En têtes Internet" des messages. Cela peut-il avoir un lien avec l'opérateur Internet de son lieu de résidence ? J'ai fait successivement une réparation puis une réinstallation de Outlook 2003. Pas de changement. Le mystère reste entier et j'aimerais comprendre.

Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps un "phénomène" étrange avec mon client mail Outlook 2003. Le constat : lorsque je veux répondre à un mail d'un de mes interlocuteurs habituels, Outlook (2003) se ferme dés que je clique dans la zone de texte de ma réponse. Cela se produit aussi bien si je choisis "répondre", "répondre à tous" ou "transférer". Si je clique dans le champ "objet", pour le modifier par exemple, pas de problème, mais dés le premier "clic" dans la zone de texte de la réponse, Outlook se ferme. Ce problème ne se produit qu'avec cet interlocuteur précis et avec aucun autre. Je correspond avec lui depuis des années sans avoir jamais rencontré ce phénomène qui est apparu il y a quelques semaines. Ce que j'ai observé : Cet interlocuteur utilise un Mac et depuis quelques semaines son client Mail (Mail d'Apple) ne fonctionne plus pour l'envoi de messages mais fonctionne en réception. Pour continuer à envoyer des messages il a donc pris l'habitude de les envoyer depuis son webmail Orange en utilisant le navigateur Firefox. En reprenant certains de ses anciens messages j'ai remarqué que la fermeture d'Outlook ne se produit que lorsque j'essaie de répondre à des message envoyés depuis le webmail Orange. Je pense qu'il n'est pas le seul de mes interlocuteurs à envoyer ses mails depuis un webmail et du coup je ne comprends pas pourquoi ce phénomène se produit uniquement avec ceux de ses messages envoyés depuis son webmail. Dernière précision : cet interlocuteur est pensionnaire d'un EHPAD qui lui fournit son accès à Internet en WIFI. Je ne connais pas l'opérateur utilisé par l'EHPAD et, comme par hasard, le dysfonctionnement de son client Mail est apparu quelques jours après son arrivé en EHPAD. Je n'en tire aucune conclusion je note simplement le fait. Si quelqu'un a une idée sur ce qui peut provoquer cette fermeture "sauvage" d'Outlook, je suis tout ouie. Merci Ma config : PC HP AIO 2203, RAM 8Go; Windows 10, Office 2003, SSD Samsung 500 Go

Bonjour S@T, Je prends note de la suggestion bien que je n'utilise jamais le volet "détails" que je viens de découvrir avec ces différents "post" A+

Bonjour, Merci à DoWin pour sa suggestion de solution. Depuis mon message du 12 septembre le dysfonctionnement de l'Explorer ne s'est plus reproduit. J'ignore si Foxit Reader était la cause du problème mais le fait est qu’après l'avoir désinstallé et réinstallé dans sa version alors la plus récente le pb a disparu. Donc pour ce qui me concerne l'affaire est close. A+

Bonjour, J'ai désinstallé Fox Reader. Ça na rien changé. Plutôt que de désinstaller Bitdefender qui est une galère à réinstaller j'ai lancé l'utilitaire de réparation (ça ne peut pas faire de mal) Puis j'ai réinstallé Fox Reader en téléchargeant la version la plus récente sur le site du "fabricant". Et là, hasard où vrai remède, les "bafouillements" d'Explorer semblent avoir disparu. Je peux à nouveau réduire la fenêtre d'Explorer, faire des partages d'écran comme je le fais sur mes autres ordi (sous W7 et également équipés de Foxit et Bitdefender). Est-ce que ça va durer ? Je l'ignore !! Je reviendrai sur Le Crabe dans quelques jours pour vous tenir au courant. En tout cas merci à tous les contributeurs pour leurs réponses et leur suggestions avec une mention particulière à Firebird dont les pistes semblent avoir résolu le pb. A+

Bonjour Firebird, En pièces jointes une copie d'écran du menu contextuel de Explorateur Windows. J'utilise bien Foxit Reader (version 8.3.0.14878) comme lecteur PDF par défaut Adobe Reader est également installé d'origine et je l'utilise comme lecteur occasionnel dans les cas assez rares où Foxit ne répond pas à ce dont j'ai besoin. Merci de tes suggestions concernant l'impact éventuel de ces lecteurs sur le fonctionnement d'Explorer ? Ma config : HP All in One avec Intel I3, HD SSD 500 Go en 2 partitions de 150 et 350 Go Windows 10 1607 (version 1493-1480) Petite précision (à toutes fins utiles), depuis mon premier post du 21 juillet j'ai remplacé le disque 1To classique par un SSD 500 Go (clonage de l'OS) et j'ai passé la RAM de 4 à 8 Go. Cela n'a rien changé au problème d'Explorer (mais par contre ça a bien boosté l'ordi)

Bonjour Ursus, Non, pour l'instant je n'ai pas trouvé de solution. J'utilise donc l'explorateur sans tenter de modifier la fenêtre (réduction, partage ou autres). Désolé.

Bonjour Yves B. et merci de cette suggestion Le système répond : "Outil Gestion et maintenance des images de déploiement Version 10.0.14393.0 Version de l'image 10.0.14393.0" Le curseur clignote et il ne se passe plus rien. La fenêtre d'invite de commande est inactive, les saisies clavier sont sans effet. Cette commande a-t-elle un temps d'exécution long ce qui expliquerait la fenêtre inactive ou bien cela traduit-il un défaut ? A+

Bonsoir, J'ai vérifié le pilote de carte graphique. Il est à la dernière version (nov 2016) dixit le système de màj du pilote proposé par le gestionnaire de périphériques. A tout hasard j'ai fait recharger la version précédente (2015). Pas de changement. L'Explorateur bafouille tout pareil dés qu'on tente de réduire la fenêtre ou de le déplacer. J'ai refait une màj vers la version la plus récente qui s'est installée sans pb. Mais le bug demeure. J'ai oublié de préciser dans mon post que je n'ai pas de difficulté à fermer l'explorateur lorsqu'il se met à "bafouiller" ni à le relancer lorsqu'il est fermé. Pour cela j'utilise l'icone de lancement épinglée à la barre de lancement. Mon problème c'est que je ne peux pas utiliser l'explorateur autrement qu'en plein écran et c'est parfois contraignant. Au début le pb ne se produisait que de temps en temps, en particulier si je n'avais pas redémarré le système depuis plusieurs jours. Mais maintenant c'est systématique. Il est même arrivé que le bafouillage apparaisse immédiatement à chaque lancement de l'explorateur. Un redémarrage à froid a résolu ce problème spécifique. Mais depuis impossible de réduire la fenêtre ou de travailler en écran partagé avec l'Explorateur. Toujours preneur d'autres idées. A+

Bonsoir et merci à Le Poisson Clown et Yves B; pour le réponse hyper rapide. Sur la manip scan now : aprés exécution de la tache à 100% la réponse système est "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité". Il me semble que j'avais regardé il y a quelques temps le tuto proposé par Yves B. pour la màj vers W10 1703 mais sans succés car le scan now avait donné le même résultat Je vais malgré tout le consulter à nouveau pour m'assurer que c'est bien celui là que j'avais essayé. Sur le tuto "Redémarrer l'explorateur de fichiers" : je l'avais déja essayé et j'avais déjà tenté la manip dans la version Windows 10 ce qui a eu pour résultat, après avoir cliqué sur "Quitter l'explorateur", de faire disparaître la barre de taches (toute noire), le bureau (qui est apparu tout noir lorsque j'ai réduit la fenêtre active) et le bouton "Démarrer" (il ne s'appelle pas ainsi sur W10 mais j'ai gardé l'appellation). Je n'ai pas encore essayé la màj du pilote de la carte graphique. Je vais la tester Merci à tous les deux. Je vous tiens au courant des résultats de ces tests. A+

l'explorateur Windows "bafouille" (Windows 10) Bonjour, Depuis quelques semaines je rencontre le problème suivant : Lorsque je lance l'explorateur Windows (gestionnaire de fichier) il s'ouvre plein écran et fonctionne normalement tant qu'il ne vient pas le besoin de réduire la taille de la fenêtre. Je clique sur l'icone "réduire" (en haut à droite de l'écran), la fenêtre se réduit (environ 1/8 d'écran) et l'affichage du contenu de la fenêtre (l'arborescence, la liste des dossiers et fichiers en cours) se met à "scintiller" rapidement (le texte disparait puis réapparaît aussitôt puis disparaît, etc...) puis la mention "ne répond pas" apparaît sur le bandeau de la fenêtre, le scintillement cesse, la fenêtre est vide. La seule façon de régler le problème est de quitter Explorer (clic sur croix en haut à droite). J'ai alors un message "Explorateur Windows a cessé de fonctionné" avec 2 options possibles "fermer le programme" ou "attendre que le programme réponde" La première option envoie un message qui annonce que "Windows recherche une solution" qui n'aboutit pas La deuxième option ne donne rien le programme ne répondant pas de toute façon. Si quelqu'un a une piste à me proposer pour résoudre ce problème agaçant je suis preneur et si en plus ça le résout alors je lui en serais TRES reconnaissant. Merci d'avance. Ma config : HP All in One avec Intel I3, HDD 1To en 3 partitions de 200, 450 et 350 Go Windows 10 1607 (version 1493-1480) Précision peut être sans relationavec le pb : toutes les tentatives de mises à jour vers la nouvelle version de W10 (créator quelque chose) ont échoué