Frantz

Bonjour, Merci du conseil Fred . Je ne doute pas des compétences des intervenants, c'est d'ailleurs pour cela que j'ai exposé mes soucis sur ce forum. Je vous tiens au courant de la suite dès que je peux: j'ai eu une mise à jour et là j'essaie de me dépatouiller pour remettre en route la barre des taches qui s'est mise en grève depuis . Le crabe à mis un tuto là dessus et j'y travaille. Pour la désinstallation d'Avira je vais essayer un produit spécifique d'Avira pour le registre que je n'avais pas utilisé. Entre le boulot et les enfants, je ne dispose que de peu de temps, et je n'avance pas vite vu mon haut niveau de qualification en informatique (je plaisante bien sûr). Je vous tiens au courant des évolutions. A+ Frantz.

Bonjour, J'ai suivi la procédure de réparation de Windowsapps... ça a fonctionné ! j'ai pu restaurer. Le problème c'est que l'ordi ne me propose plus qu'un point de restauration antérieur (seulement au 12/04 alors qu'hier il me le proposait encore à la date du premier avril... encore un truc que je ne comprend pas ) Je n'ai pu le faire qu'à la date où j'ai désinstallé Avira. Je me retrouve à un point restauré juste avant désinstallation d'Avira (il y a avira sur mon bureau et quand j'essaie de l'ouvrir ça affiche: "Fichier corrompu: la version installée de Avira connect est endommagée. Exécutez une installation de réparation pour le réparer."). Plutôt que de tenter de le réparer n'est il pas plus simple de tenter de le désinstaller avec ESET AV Remover?

Bonjours Yves, Merci pour votre apport. J'ai une question (qui peut paraître bête) avant de démarrer ce protocole (pour être sur de ne pas faire de bêtise). Il y a une étape où il faut: "Repérer la lettre attribuée sous WinRE à la partition où est installé Windows" Dans mon cas je n'ai que deux partitions: OS (C:) (où se trouve mon système d'exploitation) et DATA1 (E:) (où il y a juste la sauvegarde de registre suite à mon nettoyage avec Ccleaner). Donc à cette étape, je doit mettre C: ou E:? Parce que dans l'exemple, on dirait que la personne utilise une partition où ne se trouve pas le système d'exploitation. Frantz

Bonjour Kristobal, Je n'avais qu'un point de restauration antérieur (datant du 01/04/2017). Et cela n'aboutit pas... "Echec de la restauration du système lors de la restauration du répertoireà partir du point de restauration. Source: Appx Staging. Destination: %Progam Files% Windows Apps. Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration." J'ai pu les tout premiers jours (et grâce à ce site) créé un lecteur de récupération USB. Je sens que ça va finir comme ça (même si ça m'embête un peu)... Le rapport indiquait aussi: 0x80070091: mais je ne sais pas ce que cela signifie... Frantz.

Bonjour Kristobal, Merci pour cette nouvelle proposition. Je pense avoir bien suivi le protocole. Avira ne s'installe toujours pas . Je continue les recherches... Frantz.

Je vais essayer avec Ccleaner... que je n'avais pas encore installé. Je devais de toute façon étudier ce logiciel qui apparait fort intéressant. J'ai vu quelques articles dessus sur le site. Je vais étudier ça. Je n'aurai peut être pas le temps ce soir. Je vous tiens au courant dès que c'est opéré. Frantz.

Et Petite précision, j'ai bien vérifié: je n'avait installé que l'antivirus d'Avira pas le firewall. après vérification via le panneau de configuration (dans "afficher les applications de pare feu installées") sur mon ordi, il n'y a actuellement que Comodo (Activé) et le pare feu Windows (désactivé).

Bonjour Kristobal et Duke, Tout d'abord Merci pour vos apports et propositions. Pour répondre aux questions de Kristobal: Effectivement, Windows installer était en mode manuel mais était arrêté: je l'ai démarré, mais malheureusement, la réinstallation d'Avira "bloque" de la même manière. Ce qui me propose d'ailleurs une sorte de rapport d'erreur (dont je ne comprend pas grand chose) mais je ne sait pas si ça peut aider... Windows defender s'est effectivement réactivé à la désinstallation d'Avira... mais il parait qu'il n'est pas hyper performant par rapport à la plupart des antivirus gratuits. Une bonne protection me paraissait (à tord ou à raison) être la première étape (même si je surfe relativement prudemment pour le moment). Pour répondre à la question de Duke: J'ai désinstallé Avast en faisant: Clic droit sur démarrer, puis clic gauche sur panneau de configuration, puis je suis allé sur "désinstaller un programme" et là sur la liste des programme j'avais trois éléments au nom d'avast sur lesquels j'ai fait clic droit et "désinstaller". Ils ont tous disparu du fichier. J'ai essayé avec AV remover tool, et visiblement il n'a rien trouvé et m'a affiché: "The applications you are trying to remove are currently not supported by ESET AV remover". S'il restait les programmes "cachés" je suppose qu'il les aurait trouvés. On m'a proposé le "package" Kaspersky préinstallé sur l'ordi à la vente. Après réflexion, j'ai refusé! D'abord pour apprendre et essayer de me débrouiller seul (suite à une mauvaise expérience en voulant déléguer à quelqu'un), en gérant moi même la sécurité de mon ordi, et puis je me suis dit: pourquoi payer quand on peut avoir gratuit? Ce que je ne comprend pas, c'est que l'installation a marché une première fois, la désinstallation s'est faite à priori proprement. Donc ça devrait fonctionner à nouveau... Est ce qu'un virus ou une autre infection pourrait expliquer cela? Devrais je essayer de"nettoyer" l'ordi? Encore merci pour ces premières "pistes" offertes (Je ne connaissait même pas l'existence de Windows installer) Cordialement Frantz

Bonjour à la communauté, Ayant un (très) faible niveau et découvrant l' informatique sur le tard, j'essaie d'apprendre et de m'autonomiser (j'ai d'ailleurs découvert avec bonheur ce site il y a quelques semaines et ses articles m'ont déjà bien aidé!). Je dispose un portable Asus R558UQ-DM749T neuf. Le système d'exploitation est Windows 10. J'ai installé le firewall Comodo et l'antivirus Avira free. Constatant qu'Avira apparaissait régulièrement comme étant désactivé (parapluie fermé), j'ai choisit de le désinstaller pour le réinstaller (apparemment ça a déjà bien remarché avec ce protocole). Problème: je n'arrive plus à le réinstaller! Message avec "erreur 0x80070643 Erreur irrécupérable lors de l'installation". Par défaut j'ai voulu essayer d'installer Avast et là aussi impossible....J'aimerais protéger mon ordi et je ne vois pas là ce que je peux faire. Avez vous des conseils? Un grand merci d'avance pour les crustacés qui m'accorderont un peu de temps.