mosca27

Bonsoir, pour vous informer que le PC a en fait fini de faire TOUTES ces mises a jour, cela a été très long car il y en avait des importantes. Je l'ai aidé un peu en faisant quelques unes en manuel. Puis, Une journéeentière il a fait l'upgrade vers la version 1903 de Windows 10., donc résolu, je ferme le sujet. Merci à tous pour votre aide. Bonne soirée

Bonsoir, Notebook 11.6" Acer Aspire V5 122 acheté en 2014 , migré de 8.1 vers Windows 10 été 2016. Des soucis de plantage pour lesquels j 'avais ouvert un sujet fin 2016 (fil ci-dessous). Puis nouveau portable acheté (aucun souci pour celui-là) car pas le temps de m'occuper de ce Acer Aspire V5 122P. Donc maintenant, je peux ENFIN voir ce qui va pas. Pas de plantage depuis.. Mais l'ordi est assez lent... en fait, il y a souci avec windows update depuis decembre 2016... Certaines mises a jour sont toujours en echec. La progression de windows update se fige à 15%. Après quelques recherches, il semble qu'en fait windows fait mises a jour systemes et driver, ce qui crée un blocage... Car en fait ce notebook ne "supporte pas Windows 10". J'ai trouvé cet article, en anglais.... https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/windows-10-freezing-on-acer-aspire-v5-122p/2ed1e727-4077-43ff-9f0b-f40f7fd00d12 Mais le sujet part dans tous les sens, et je ne comprends pas vraiment comment débloquer Windows update... la liste des mises à jour en ECHEC est TRES LONGUE, depuis décembre 2016... joint Comment trouver ce qui a causé souci ? Faut il supprimer des mises a jour (joint) ? Faut il que je revienne à Win 8 ? Tout conseil avec une methode claire, sera la bienvenue Bonne soirée. Mosca27

ouhla ! j'ai la sauvegarde usine du pc WIN 8. pas de l'upgrade. donc va falloir que je passe par l'ISO. je pense pas faire cela ce soir ni ce week end... Faut que je fasse sauvegarde etc.... (meme si cela garde les données, hein !). Ce post va rester en sommeil mais promis, je le ferai semaine prochaine. De toutes facons, rien a perdre puisque on s'est décidé à racheter un nouvel ordi. celui ci servira de back up. L'embase de charge est défectueuse, donc galère pour ma fille. Merci déjà pour tout le temps consacré à m'aider. Bonnes fêtes de Noël !

Merci. Déjà essayé, mais cela indique que le pilote est a jour.... C'est un pc d'origine WIN 8, migré à WIN10. mais qui fonctionnait bien après la migration... peut etre une mise a jour qui a compliqué les choses ?

Bonsoir J'ai nettoyé, et j'ai fait DELFIX. Je refais ZHP ou autre chose ? dans le journal des evenements, surtout dans SYSTEMES en erreur critique KERNELL (cela me semble lié à cgraphique nom ?) Critique 23/12/2016 18:08:45 Kernel-Power 41 (63) 2 cette dernière heure 16 ces dernières 24 heures 62 ces 7 derniers jours D'autres erreurs, dans systèmes. Dans applications, des erreurs. Je ne sais pas extraire la totalité du rapport d'evenements, alors j'ai mis en PJ quelques extraits. Ecran bleux, WHOCRASHED a bien identifié un souci de carte graphique, j'ai aussi un souci avec windows update.et des blocages intempestifs. Et donc je pensais au départ qu'un virus pouvait causer tout ce bazar. journaux 23dec2016.docx

Merci, le ZHP en cours. Je nettoie ensuite, et je passerai le DELFIX. Cela serait il utilise de faire un MBAM et un Rogue Killer ? Pour le plantage, lire l'explication en début de sujet, trouvé avec WHOCRASHED. Mais je regarderai aussi le journal ensuite et je vous dirais.

OK l'ordi a "encore" planté entre temps. Dois je retourner l'analyse ZHP ou puis je la retrouver quelque part sur le pc et lancer le nettoyage depuis là ?

voila le rapport en pjointe. pour l'instant je n'ai pas fait nettoyer dans ZHP ZHPCleaner 23Dec2016 16h57.txt

(je suis sur un autre ordi) ZHP Cleaner = Là, cela scanne. Puis je directement nettoyer ou faut il que je poste le rapport ?

Bon alors pour répondre. Oui le PC fonctionne avec AVAST anti virus gratuit. J'utilise CCCleaner (avec sauvegarde du registre), ADW une fois par mois. Pour DropBox, c'est l'usage dans son école que les profs y mettent des documents accessibles aux élèves... Là j'avais lancé un RogueKiller qui n'a pas pu se finir (le pc a planté/redémarré pendant).... Mi novembre, ADW avait trouvé/supprimé les 3 soucis suivants Data Found: HKU\S-1-5-21-2257486428-547272283-2855803516-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1422652357&from=wpc&uid=TOSHIBAXMQ01ABF050_93R1S70IS Data Found: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1422652357&from=wpc&uid=TOSHIBAXMQ01ABF050_93R1S70ISXX93R1S70IS Data Found: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1422652357&from=wpc&uid=TOSHIBAXMQ01ABF050_93R1S70ISXX93R1S70IS Je vais mtnd lancer le FixWin For Windows 10

Oui j'ai accès à mon système. A part l'écran bleu, j'ai aussi des soucis avec windows update. Par contre sfc scannow est OK. Est ce qu'un virus peut créer ces soucis ? car ma fille dit que cela date de quand elle a récupéré fichier dans dropbox... Merci

Merci pour la réponse, c'est pas forcément que je veux repasser à Win 8.1, mais je ne vois pas comment résoudre le problème autrement que refaire sortie usine. Si je peux résoudre le souci tout en restant à Win 10, toute aide est la bienvenue, car moi, je sais pas quoi faire... Par contre, comment désactiver mise a jour vers win 10 définitivement (car avec windows update, c'est en auto non ?) merci

Bonjour, Notebook 11.6" Acer Aspire V5 122P, acheté en 2014 , qui a été migré de 8.1 vers Windows 10 sans soucis l'été dernier. Mais depuis, de façon aléatoire, le notebook plante et affiche des messages écran bleu : soit THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER, soit PROCESS HAS LOCKED PAGES. J'ai fait une analyse avec WHOCRAHED, qui indique entre autres ceci : Bugcheck code: 0x100000EA (0xFFFFDB840EA337C0, 0x0, 0x0, 0x0) Error: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\dxgkrnl.sys product: Microsoft® Windows® Operating System company: Microsoft Corporation description: DirectX Graphics Kernel Bugcheck code: 0xEA (0xFFFFDB840EA337C0, 0x0, 0x0, 0x0) Error: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0307259.inf_amd64_e75a0a5e82450920\atikmdag.sys product: ATI Radeon Family company: Advanced Micro Devices, Inc. description: ATI Radeon Kernel Mode Driver Je comprends donc souci carte graphique ; qui semble à jour (pas de point d'interrogation dans le gestionnaire de périphériques). J'ai activé mode sans échec pour obtenir version précédente de la carte graphique. Pas possible (pas de choix antérieur). Pas de restauration faisable, car pas activé (pas bien - faudra que je le mette quand tout sera résolu). Avez-vous une idée ? A part faire une restauration sortie usine... Si je fais réinstall propre, je vais revenir à 8.1, mais vont ils me proposer en mise a jour automatique de migration à windows 10 (ce que je ne veux pas, car il semble que c'est la cause => mise à jour de pilotes instables). Je pense rester à Windows 8.1. J'ai le notebook entre les mains jusqu'au 03 janvier. Donc une solution avant, s'il y en a une, serait top. Merci par avance à tous. Et bonnes fêtes. Nathalie