Bonjour à tous, j'ai besoin de votre aide !
J'ai un pc Asus k551L acheté en novembre 2015 avec windows 8 et passé un an après sous windows 10.
Aujourdhui, j'ai souhaité reinitialiser windows 10 car mon ordinateur avait quelques bugs.
J'ai d'abord essayé une reinitialisation partielle ne supprimant pas mes fichiers personnels. Elle n'a pas marché et windows a affiché un message d'erreur disant que la réinitialisation n'a pas eu lieu.
J'ai essayé une deuxième fois et ca n'a pas marché non plus avec le même message d'erreur de windows également a la moitié du processus.
J'ai alors essayé la réinitialisation totale effacant mes fichiers. Elle a abouti à nouveau à un message d'erreur puis a un ecran me proposant 3 options: passer à windows 10, réparer, éteindre. J'ai choisi "passer à windows 10". L'ordinateur a redemarré. Et après l'affichage du logo Asus, plus rien écran noir !
Depuis impossible de le redémarrer. J'ai essayé le mode sans echec, je n'y arrive pas. J'ai éteint et redemarré de nombreuses fois et c'est toujours la même chose. Logo asus puis écran noir.
A noter qu'on dirait que la charge ne marche plus bien car le voyant de charge de batterie ne se met pas en vert alors que cela fait des heures que mon portable est sur chargeur. (je n'ai jamais eu de problème comme cela avant).
Que puis-je faire ?
Je suis desespérée car je travaille avec mon ordinateur donc j'en ai vraiment besoin !
Merci beaucoup par avance !
