CYCLOPE

Bonjour, Comme je l'ai dit dans un sujet précédent, l'ordinateur de ma fille est bloqué car au démarrage, il demande le code confidentiel que nous ne connaissons pas. En essayant de trouver des solutions, j'ai fini par accéder au menu " choisir une option", mais j'ai tenté un essai de toutes les options, en vain... J'ai essayé le dépannage: Réinitialiser ce pc, puis conserver mes fichiers, mais rien n'y fait. L'ordinateur revient au menu "choisir une option". C'est la même chose pour le reste des options comme redémarrage etc... mais on me demande ma clé de récupération. Puis retour au menu Récupération BitLocker où on me demande la clé de récupération que je ne connais pas. Je suis allé sur mon compte Microsoft mais je n'arrive pas à entrer des informations de l'ordinateur de ma fille pour récupérer sa clé de récupération justement. Bref, l'ordinateur de la fille est pour l'instant inutilisable. Je ne sais plus quoi faire...Si vous avez une idée. Merci de votre intérêt Pascal

J'ai vu cette page sur internet, mais j'avoue que je ne sais pas quel est le compte microsoft pour ma fille, elle n'a pas souvenir d'avoir créée un compte microsoft. Moi j'en ai un mais est- ce que je peux l'utiliser pour avoir sa clé de récupération, je ne sais pas.

J'ai voulu aller dans le bios pour remettre à zéro la sécurité et j'espérais ainsi revenir à l'endroit où on demande le mot de passe mais c'est l'écran bleu de récupération Bitlocker qui apparait et qui demande la la clé de récupération de ce lecteur mais je ne sais pas comment faire.

J'avais bien compris la manipe mais je l'ai fait cela ne change rien.

Je ne sais pas comment on peut faire la manipe sachant que c'est un Hp Laptop15s-eq109nf

Cela ne changeait rien du tout.

Il est neuf, mais ma fille l'a déjà utilisé, et on lui demandait un mot de passe. Je ne sais pas comment elle est arrivée sur la demande de code confidentiel.

Et une fois que j'ai saisi le code qu'il donne, cela recommence à me demander le code confidentiel que je ne connais pas. J'espérais me connecter autrement .

Bonjour Calisto06, Voici deux photos de l'écran, au dessus il n'apparait que le nom et prénom pas d'endroit visible pour se connecter avec le mot de passe.

Bonjour à tous, Ma fille a un ordinateur portable HP, pour une raison que je j'ignore, il est impossible de se connecter et donc de se servir de son portable. Il s'allume, puis demande tout le temps d'écrire le code confidentiel pour l'utiliser, mais il n'y a pas la zone en dessous pour se connecter d'une autre façon, pour afficher le mot de passe par exemple. Cela indique qu'il faut taper en dessous le code affiché au dessus pour vérification...C'est ce que j'ai fait, puis j'arrive à nouveau au même point, c'est à dire, bloqué par la demande de code confidentiel. Donc impossible de se servir de l'ordinateur, c'est surement quelque chose de simple pour résoudre le problème mais je ne sais pas quoi. Si quelqu'un peut m'aider, d'avance merci beaucoup.

Bonsoir, j'ai activé le pilote de ma carte HD 3000. La qualité de l'image est comme avant, c'est à dire de bonne qualité avec les bonnes proportions. On verra pour la suite car en ce qui concerne la carte AMD, c'est indiqué quand je regarde pour le pilote, que cela présente un problème et que Windows l'a arrêté. Du coup je me demande si pour les montages vidéos, cela ne va pas être terrible ou si c'est seulement pour les jeux vidéos et que c'est la carte HD qui gère les photos et les vidéos. Bonne soirée.

Bonjour, c'est encore moi. Alors pour l'instant Windows 10 fonctionne correctement, sans doute parce que mes deux cartes graphiques ne sont pas activées, du moins le pilote. Je viens d'activer seulement la carte graphique AMD mais pas la seconde, on verra bien. Cela a changé quand même la qualité d'image qui n'était pas terrible. Je te tiens au courant.

Bon, malgré moi, il vient de faire une mise à jour : Version du système d'exploitation: 19042.928 expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Merci pour le pilote de la carte HD 3000. Je testerai. Pour le pilote AMD, je souhaiterais quand même que ce pilote fonctionne car mon portable fonctionnait très bien pour faire de bons montages vidéos et certains jeux vidéos. Je ne joue quasiment plus mais j'aimerais avoir le choix. Du coup est- ce que tu penses que je dois laisser faire la mise à jour, puis tenter d'installer les pilotes?

La version de Windows installée est la suivante: Windows 10 famille Version 20H2 Installé le 18/04/2021 Version du système d'exploitation 19042.631 Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0