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Fichier SrtTrail, pas de cause du pb démarrage trouvée


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Bonjour, 

Mon PC Asus est planté, j'ai l'écran bleu, j'ai tenté plusieurs options de dépannage proposé par le système, j'ai fait un chkdsk et le fichier SrtTrail me met le message qu'il n'arrive pas à trouver la cause du problème. Merci de votre aide. Une info importante, j'ai installé Norton 360 il y a quelques mois, serait ce l'origine du problème ? Merci 

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Le 16/07/2022 à 21:14, Babou67 a dit :

j'ai installé Norton 360 il y a quelques mois, serait ce l'origine du problème ? Merci 

hello, 

Si le pc avant cet installation de norton il n'y avais pas de souci, 

c'est probable ... Il faudrait voir si vous avez un point de restauration et l'effectué.

si non le désinstaller et voir ce qui se passe ...

Revenez nous voir si le souci n'est pas régler ... 

 

++

 

Edited by Delta
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