PC asus s'éteint tout seul

[mattnj1]

Bonjour à tous,

Je vais essayer d'être simple et efficace car je suis passé par beaucoup d'étapes...

Mon pc portable, un asus vivobook s14 (S410UN) s'est un jour éteint tout seul alors que je l'utilisais normalement, en faisant le même bruit que lorsque l'on fait un arrêt forcé de l'ordinateur. Et là, plus de LED témoin de charge d'allumé, et impossible de redémarrer.

Mais en déconnectant la batterie quelques instants avant de la remettre, je redémarre...Jusqu'à ce que le même problème se manifeste au bout de quelques dizaines de minutes. J'en ai donc conclu que c'est la batterie qui était morte (le pc à un peu plus de 2 ans). J'en rachète une, je l’installe et...Même problème!

Bon, à ce moment là je me souviens que j'ai rajouté de la RAM quelque chose comme un mois auparavant, je l'enlève et...re.

Vous commencez à comprendre, dans le même genre j'ai aussi mis à jour le bios, et reformaté complètement l'ordinateur, toujours avec le même résultat.

Voilà, j'ai tout dit, je sais plus trop quoi faire, si quelqu'un à des suggestions,  je suis preneur et je vous en remercie d'avance!

Modifié le 4 juillet 2020 par mattnj1

[pwus]

Bonjour, il faut que vous fassiez vérifier l'alimentation et la carte mère du portable par un réparateur si l'ordinateur n'est plus sous garantie.

Modifié le 4 juillet 2020 par pwus

[calisto06]

Bonjour @mattnj1 , 

Pouvez vous vérifiez en déconnectant la batterie,  @Delta pourra vous indiquer la manipulation,  si il y a quelque chose qui s'allume ? Donnez aussi la référence de la ram que vous avez ajouté 

 

[Delta]

correct @calisto06

la manipulation consiste a voir si sans batterie et donc uniquement avec le chargeur voir si il y a alimentation et voir si le pc ne shunt pas.

si il ne shunt pas et reste stable une journée ou même déjà une demi journée sans problème on peut considérer qu’il y a un problème au niveau de la batterie ou de la connexion CM - batterie.

Vus qu'il y a une neuve, on élimine le fait d'avoir une batterie en court circuit. Reste a voir maintenant cette opération en retirant l'énergie batterie.

 

[mattnj1]

Bonjour,

En enlevant la batterie, j'ai exactement le même problème, il s'éteint au bout de quelques dizaine de minutes...Je met l'étiquette de la RAM en photo.

Modifié le 6 juillet 2020 par Delta

[calisto06]

Est ce que vous arrivez à démarrer sur un support bootable ? Clé w10 par ex 

Pouvez vous aller dans le bios ou est ce impossible ? 

[mattnj1]

Oui, j'ai accès au bios, j'ai pas essayé la clé bootable mais je peux essayer, je sais faire étant également utilisateur de linux.

[TANNEUR]

Vu que le Pc s'eteint au bout de quelques dizaines de minutes, n'y aurait-il pas un probleme de surchauffe du CPU, ce qui provoquerait une extinction brutale de celui-ci?

 

[Dodo987]

Le 04/07/2020 à 20:48, mattnj1 a dit :

Bonjour à tous,

Je vais essayer d'être simple et efficace car je suis passé par beaucoup d'étapes...

Mon pc portable, un asus vivobook s14 (S410UN) s'est un jour éteint tout seul alors que je l'utilisais normalement, en faisant le même bruit que lorsque l'on fait un arrêt forcé de l'ordinateur. Et là, plus de LED témoin de charge d'allumé, et impossible de redémarrer.

Mais en déconnectant la batterie quelques instants avant de la remettre, je redémarre...Jusqu'à ce que le même problème se manifeste au bout de quelques dizaines de minutes. J'en ai donc conclu que c'est la batterie qui était morte (le pc à un peu plus de 2 ans). J'en rachète une, je l’installe et...Même problème!

Bon, à ce moment là je me souviens que j'ai rajouté de la RAM quelque chose comme un mois auparavant, je l'enlève et...re.

Vous commencez à comprendre, dans le même genre j'ai aussi mis à jour le bios, et reformaté complètement l'ordinateur, toujours avec le même résultat.

Voilà, j'ai tout dit, je sais plus trop quoi faire, si quelqu'un à des suggestions,  je suis preneur et je vous en remercie d'avance!

il ne faut jamais mettre a jour le bios asus 

[calisto06]

il y a 1 minute, mattnj1 a dit :

Oui, j'ai accès au bios, j'ai pas essayé la clé bootable mais je peux essayer, je sais faire étant également utilisateur de linux.

Testez un live Ubuntu alors pour voir ; ça vous permettra déjà de récupérer d'éventuelles données . 

[mattnj1]

Ha, je peux essayé de regarder ça aussi TANNEUR la prochaine fois, même si la machine n'a pas l'air de ventiler plus que la normale...

[calisto06]

à l’instant, Dodo987 a dit :

il ne faut jamais mettre a jour le bios asus 

Bonjour @dodo987 

Qu'est ce qui peut vous faire dire ça ? Dans le cas présent le problème n'est pas la maj du bios puisqu'elle a été réalisée à postériori . Merci de lire avant de poster 

[mattnj1]

Pourquoi il ne faut pas mettre à jour le BIOS?...Je regarde quoi une fois sur le live ubuntu?

[Dodo987]

si le probleme persiste achete un autre pc voila

[mattnj1]

à l’instant, Dodo987 a dit :

si le probleme persiste achete un autre pc voila

Oui c'est vrai que j'y pense de plus en plus, mais bon j'essaye de voir ce que je peux faire, des fois que...

[calisto06]

il y a 1 minute, mattnj1 a dit :

Je regarde quoi une fois sur le live ubuntu?

Vous aurez accès au disque et donc aux fichiers présents sur ce dernier , c'est une technique qui permet de récupérer des données en cas de systeme planté avant de réinstaller un systeme (on peut également le faire depuis une clé w10 à l'aide de l'invite de commande et du Notepad depuis les options de réparation des outils Windows )

Si vous avez  un autre PC ce serait bien de voir avec une clé Médicat si le disque est en bon état https://lecrabeinfo.net/medicat-creer-une-cle-usb-de-depannage-et-de-secours.html à l'aide de l'outil ci dessous (on le télécharge depuis medicat) 

si Windows démarre on utilise directement crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911

[mattnj1]

Ok dac, j'arrive dans tout les cas a démarrer sur windows, et j'ai toujours une ou deux heures pour faire des tests, alors je vais faire les test du disque. Pour mes données du coup j'ai tout sauvegardé c'est bon.

[calisto06]

Si tu démarre alors récupère HWmonitor (le zip) https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html et vérifies comme Tanneur a demandé les températures : tu fais une capture écran à intervalles réguliers pour qu'on voie si il y a une monté en température (tout les 1/4 heure par ex) et tu les poste à l'aide du trombone . 

[mattnj1]

Ok dac, je ferrais ça ce soir

[mattnj1]

Je fais des captures au fur et mesure, ça n'a pas l'air de trop chauffer...En attendant voilà ce que ça dit pour mon disque (et mon SSD).

Modifié le 6 juillet 2020 par Delta
mise en forme screen

[calisto06]

Pour les disques ça à l'air normal ras 

Il s'est arrêté encore depuis hier ?

 

 

[mattnj1]

Bhé je viens de le relancer, je l'ai pas utiliser hier...(j'utilisais mon pc du bureau pour le forum!)

Sinon, pour le reste ça donne ça...

[calisto06]

Je vais demander à @Delta de voir tout ça : je trouve la température de ton processeur élevée : il n'y a pas d'application ouverte et tu ne joue pas là ? 

Si le ventilo ne se déclenche pas c'est peut être là le soucis ... 

Si tu sollicite le processeur par ex avec un test de benchmark https://lecrabeinfo.net/evaluer-tester-performances-pc-avec-userbenchmark-gratuit.html dis nous si le PC crashe ou si ça n'a pas d'incidence 

Pendant le test laisse HWMonitor pour surveiller la température . 

[mattnj1]

Non, un peu de navigation internet, c'est tout, le ventilo tourne, mais j'ai l'impression qui chauffe un peu pour rien oui...

[calisto06]

Peux tu ouvrir le gestionnaire des taches ctrl alt supr clic sur gestionnaire des taches https://lecrabeinfo.net/ouvrir-gestionnaire-des-taches-de-windows.html (cliquer sur plus de détails si la fenetre est vide) et https://www.qtg.fr/2018/05/17/tuto-le-gestionnaire-de-taches-et-le-moniteur-de-ressources/

Vérifie les logiciels qui démarrent en meme temps que le systeme dans l'onglet Démarrage poste une capture écran 

Ensuite regarde si un processus /Application parait consommer la majorité des ressources du processeur (il faut attendre que le processus explorer redescende car il augmente à l'ouverture du gestionnaire des taches ce qui peut fausser le diagnostic) 

Pour trier les processus il faut cliquer en haut des colonnes pour trier les valeurs croissantes ou décroissantes 

Si tu identifie quelque chose qui consomme anormalement les ressources essaye d'identifier le nom du processus si c'est possible . 

Poste une capture écran du gestionnaire