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touchpad ne fonctionne plus


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bonjour

j'ai un acer aspire ETHOS 8951G -2634G1TBnKK sous windows 10 pro , je rencontre un problème que je ne sais absolument pas résoudre seul .

j'ai mon touchpad qui ne fonctionne plus depuis déjà quelques temps , ce dernier peut être retirer du pc pour être utiliser a distance se qui est très pratique .

si vous pouviez m'aider a sa remise en marche , car je me doit d'utiliser une souris a la place du touchpad se qui ne me conviens pas vraiment .

j'ai essayer la touche FN+F7 mais il y n'y a pas de changement rien ne fonctionne , alors je me pose la question si il ne se serait pas désinstaller en ayant effectuer une mauvaise manœuvre . toute les mises a jours windows sont faite et tout semble en ordre .

normalement je devrais voir le touchpad dans le gestionnaire de périphérique ?? , mais sous quel nom ??

merci a vous de m'aider .

 

 

 

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Bonjour, 

Dans le gestionnaire de périphérique , à l'onglet "Souris et autres périphériques de pointage " vous devriez trouver votre touchpad !

Est-il présent ?

Si oui , mettez le à jour pour commencer ( clique droit dessus / mettre à jour )

Si cela ne fonctionne pas , désinstaller le ( toujours clique droit / désinstaller l'appareil ) ensuite redémarrer le PC Windows le réinstallera.

Tenez nous au courant !

MateLeot:c_wink:

Edited by MateLeot
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bonjour MateLeot

j'ai effectuer toutes les actions que vous me demander ci dessus , je trouve bien deux souris qui sont situer tout en bas du gestionnaire des tache dans le "menu" , mais ces celle que j'utilise en connexion USB , je ne trouve pas celle qui correspond au touchpad .

j'ai désinstaller malgré tout les deux et redémarrer le pc , les deux souris que j'utilise avec la connexion USB se réinstalle directement , mais aucune trace de mon touchpad . j'ai fait une recherche dans le menu du gestionnaire sur les modification matériel , cela ne change rien , j'ai également effectuer une recherche d’éventuel mises a jours avec windows update , mais tout est a jours.

j'ai refait l'action avec la touche FN+F7 le pointeur a l’écran disparait bien comme a chaque fois que j'ai essayer depuis des jours , mais cela ne fait pas fonctionner mon touchpad . , j'ai un deuxième touchpad neuf acheter cher acer 89 euro , car je croyais qu'il pouvais être en cause mais cela ne change rien non plus .

a mon avis je crois que j'ai du désinstaller quelque chose et je me souviens avoir aussi nettoyer les erreurs de la base de registre avec ccleaner .

PS: la version de mon bios est 1.11 c'est celle qui correspond a mon touchpad sur le site d'acer , avec les reference de mon pc .

il y aurai pas une manipulation avec les touches du clavier a effectuer pour l'activer en dehors de fn+f7 ??

 

merci a vous de votre aide .

biosacer.PNG

Edited by djams
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il y a 36 minutes, Delta a dit :

bonjour @djams

quelle est la marque et le modèle de votre touch pad.

quand vous retirer et re insérer le port USB est ce qu'il y a un son qui se fait entendre comme quoi vous branché un peripherique

bonjour Delta

pour la connexion des souris que j'utilise pour me dépanner raccorder aux port USB j'ai effectivement un son qui se fait entendre si je les connecte ou déconnecte et elle sont bien fonctionnelle .

pour les touchpad leurs marque est  acer et leur  numéro de série des touchpad .

le voici 1er): SUYADLB046000013V00250

le voici 2em) : SUYADLB046000119K01303  voici ce qui il y a sur l’étiquette en plus

 

 

IMG_E3614.JPG

IMG_3615.JPG

Edited by djams
photo du materiel ajouté
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bonsoir delta

il a toujours très bien fonctionner depuis que j'ai le pc , ce sont bien les touchpad d'origine qui vont avec le pc acheter neuf il y déjà plusieurs années , j'ai remarquer le dysfonctionnement quand je suis passer sous w10 il y a 3 ans un peu pret , javait réussi a les faire refonctionner avec w10 , j'avait trouver sur internet une combinaison avec les touche du clavier et sa fonctionnais très bien , mais depuis un mois je suis passer a W10PRO avec licence , et depuis rebelote le (s) touchpad ne refonctionne plus . et bien sur j'essaie de retrouver cette manipulation a effectuer avec le clavier qui permet de réactiver le touchpad , mais je ne trouve plus .

Edited by djams
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il y a une heure, Delta a dit :

yop @djams

vous n'auriez pas par hasard changer de version exemple

Windows 10 1709 et avoir passé a Windows 10 1901

 

voici la version que j'ai installer . cette installation est faite sur un SSD neuf DE 250go

 

systeme.PNG

disque.PNG

Edited by djams
fichier disque
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il y a 7 minutes, calisto06 a dit :

Bonjour @djams

Ton PC il a des drivers pour w7 et 8.1 https://www.acer.com/ac/fr/CH/content/support-product/3657?b=1 donc soit le touchpad ne supporte pas la dernière version w10 soit c'est un soucis de matériel dixit @Delta, il est pas tout récent ce PC ...

:bourdon-est-ce-que-tu-baises: 1903 non :biggrin:...

bonsoir calisto06 , effectivement le pc n'est plus tout jeune , j'ai du l'acheter il y a environs 5 ans et il etait monter d'origine avec W7 , en revanche il fonctionne vraiment très bien , j'ai juste cette histoire de touchpad . il existe une combinaison que l'on effectue avec le clavier se qui permet de remettre en marche le touche pad , mais je ne me souviens plus de cette combinaison de touche . je l'ai fait quand il était sous windows 10 familiale .

tu me dit que cela peut un problème matériel , comment detecté se genre d'erreur , peut tu me guider car j'aimerai bien en avoir le coeur net car il fonctionnais encore il y a quelques semaine juste avant de passer a w10pro .

merci a toi de ton intervention .

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En fait si c'est un pb de port de la CM il faut démonter l'appareil . Je ne te conseille pas de le faire car ce genre de réparation est quasi impossible (et pas du tout conseillée car couteuse plus que le prix du PC) 

J'ai eu une panne de ce genre mais sous garantie et la carte mère a été changée , cout d'une CM de mon PC au moins 600 euros donc pour te dire que ce genre de réparation ….ne compte pas dessus .

Mieux vaut utiliser une souris en attendant : perso j'ai horreur des touchpads tout mes PC portables ont une souris donc on peut tout à fait se servir de l'appareil en l'état .

Sinon c'est bien fn f7 la combinaison , j'ai lu le manuel .

Pas de bouton pour activer ou désactiver ce touchpad ? 

Edited by calisto06
  • J'adore 1
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  • 2 weeks later...
Le 22/08/2019 à 22:04, calisto06 a dit :

En fait si c'est un pb de port de la CM il faut démonter l'appareil . Je ne te conseille pas de le faire car ce genre de réparation est quasi impossible (et pas du tout conseillée car couteuse plus que le prix du PC) 

J'ai eu une panne de ce genre mais sous garantie et la carte mère a été changée , cout d'une CM de mon PC au moins 600 euros donc pour te dire que ce genre de réparation ….ne compte pas dessus .

Mieux vaut utiliser une souris en attendant : perso j'ai horreur des touchpads tout mes PC portables ont une souris donc on peut tout à fait se servir de l'appareil en l'état .

Sinon c'est bien fn f7 la combinaison , j'ai lu le manuel .

Pas de bouton pour activer ou désactiver ce touchpad ? 

bonjour calisto06

déjà je m'excuse ne pas avoir répondu avant , alors effectivement a ma connaissance il n'y a pas de bouton pour activer le touchpad , a part le petit bouton qui est situer a même du touchpad en haut a droite, je répète tout de même que le touchpad est bien d'origine avec le pc et va avec le pc , se n'est absolument pas un truc rajouté .

Edited by djams
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il y a 5 minutes, calisto06 a dit :

Moui ou alors il y a une panne matérielle ...tu te souviens de mon HDMI ….

tout est possible, il suffit pour avancer vers cette éventualité là reculer d'une ou deux version.. si cela foire encore on peut voir un problème lié a la CM.

car si cela marchait avec 1809 par exemple... et que en revenant a 1809 cela ne marche plus il y a visiblement un problème matériel

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bonjour delta , merci de cette réponse , en revanche j'ai en ma possession tout les DVD gravé au nombre de 3 qui accompagne mon pc quand je l'ai acheter neuf , je l'ai est déjà utiliser pour réinstaller le système plusieurs fois dans le passer et tout fonctionnais normalement , avant de passer a W10 familiale et ensuite a W10  PRO . A  se jours je suis prêt a essayer de réinstaller le système avec ces dvd de W7 d'origine au pc pour voir si cela viens de windows 10 , mais il s’avère que quand je boot sur le premier dvd d'installation cela ne fonctionne pas , dans le bios je met bien en tête de liste mon lecteur DVD et je fait également attention a se choix avec la touche F12 pour bien booté sur le DVD , mais le DVD ne prend pas , j'ai donc eu l'idée de mettre un HDD vierge pour simplifier le tout mais cela ne change rien  . je sais bien que ce soucis de touchpad n'est pas dramatique en soit , mais j'aimerais tout de même comprendre pourquoi il n'apparait plus dans mon gestionnaire et ne fonctionne plus . je ne crois pas a un problème matériel , je pense plutôt a une désinstallation involontaire de ma part de quelque chose  mais quoi ?? (base de registre ) ?????

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Il y a 18 heures, djams a dit :

j'ai en ma possession tout les DVD gravé au nombre de 3 qui accompagne mon pc quand je l'ai acheter neuf , je l'ai est déjà utiliser pour réinstaller le système plusieurs fois dans le passer et tout fonctionnais normalement , avant de passer a W10 familiale et ensuite a W10  PRO . A  se jours je suis prêt a essayer de réinstaller le système avec ces dvd de W7 d'origine au pc pour voir si cela viens de windows 10 , mais il s’avère que quand je boot sur le premier dvd d'installation cela ne fonctionne pas

bonsoir,

donc il y a bien un problème déjà lié au matériel ou du moins dans le bios.

vous avez déjà fait une mise a jours de bios dans le passé ou avoir été modifié des options ??

car si le pc a accepter de booter sans soucis par le passé, je ne vois pas pourquoi maintenant il refuserai...

 

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  • 3 months later...
Le 03/09/2019 à 03:30, Delta a dit :

bonsoir,

donc il y a bien un problème déjà lié au matériel ou du moins dans le bios.

vous avez déjà fait une mise a jours de bios dans le passé ou avoir été modifié des options ??

car si le pc a accepter de booter sans soucis par le passé, je ne vois pas pourquoi maintenant il refuserai...

 

bonjour delta , désoler du retard , j'ai effectivement déjà changer la version du bio plusieurs fois et cafouiller dans les réglages de se dernier , mais sincèrement je sais pas se qui va réellement  en version de bio dessus . car sur le cite d'acer il y a plusieurs bio de disponible pour se pc .

Capture.PNG

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Il y a 7 heures, djams a dit :

mais sincèrement je sais pas se qui va réellement  en version de bio dessus . car sur le cite d'acer il y a plusieurs bio de disponible pour se pc .

yop là @djams

en fait il y a plusieurs bios, mais en fait, ce sont des mise a jours de bios ... pour divers éléments et la compatibilité ou régler un éventuel bug.

ici on peut voir :

support news lcd panel

ensuite

improve the battery [ ----- ]

si on regarde bien la version change aussi :

version 1.07

ensuite

version 1.11

donc la dernière en date est une version  :

1.13

 

 

 

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il y a une heure, Delta a dit :

yop là @djams

en fait il y a plusieurs bios, mais en fait, ce sont des mise a jours de bios ... pour divers éléments et la compatibilité ou régler un éventuel bug.

ici on peut voir :

support news lcd panel

ensuite

improve the battery [ ----- ]

si on regarde bien la version change aussi :

version 1.07

ensuite

version 1.11

donc la dernière en date est une version  :

1.13

 

 

 

bonsoir Delta

bien je te remercie pour ces info car je n'avait aucune idée de leurs signification exacte, donc moi j'ai déjà joué a plusieurs reprise avec se bio en changent les version sans avoir pris la peine de vérifier et comprendre se que je fessait . je viens de regarder la version que j'ai modifier dans mon bio et j'ai la version 1.06 , donc je comprend que j'ai du faire quelques conneries . je vais rectifier cela au plus vite en installant la 1.13 , donne moi juste confirmation stp , que je ne face pas plus d'erreur . et encore un grand merci a toi , je croise les doigts que cela fonctionne.

 

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Il y a 6 heures, djams a dit :

j'ai la version 1.06 , donc je comprend que j'ai du faire quelques conneries . je vais rectifier cela au plus vite en installant la 1.13 , donne moi juste confirmation stp , que je ne face pas plus d'erreur . et encore un grand merci a toi , je croise les doigts que cela fonctionne.

en effet tu peut remonté a 1.13...

ce que je conseil, c'est de monté pat a pat ...

donc :

de 1.06 a 1.13 en passant par les étapes :

1.07

puis

1.11

puis

1.13

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  • 3 weeks later...

bonjour delta , j’avais dit 2 heure , hummm , décidément moi et la ponctualité cela fait deux .

bien , j'ai donc réalisé la mise a jours de mon bio en version 1.13 , aucun problème , le pc fonctionne toujours très bien , aucun changement particulier . Seulement toujours pas de touchpad de fonctionnel , donc je vais qualifier cela de problème matériel (pour le moment ).

petite question sur le gestionnaire de périphérique , je ne vois pas non plus sa présence  , les seule chose sont mes deux souris que j'utilise au quotidiens , as tu une réponse a me donner a ce sujet . merci a toi .

Capture0.PNG

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