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Barre de tâches, menu démarrer et Cortana innaccessible


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Bonjour à tous,

J'ai depuis 2 jours la fameux problème de la barre des tâches qui ne marche pas, ainsi que Cortana et le menu démarrer. Cela m'était déjà arrivé, j'avais fais les manipulations décrites sur lecrabeinfo, mais cette fois elles ne marchent pas.

Je voudrais formater mon ordi, on m'a dit que cela avait de fortes chances de réussir. Le problème est le suivant : pour le formater, je dois avoir accès aux paramètres, mais je ne peux pas y accéder via le menu démarrer ni le raccourci Windows+i (je ne sais pas pourquoi mais ça ne marche pas alors que Windows+r fonctionne). Via les commandes, j'ai essayé de taper "Settings" ou "Paramètres" mais rien ne fonctionne. Avec control panel, je ne trouve pas de possibilités pour formater.

 

On m'a aussi dit que je pouvais le mettre à jour via Windows Update, mais pareil : je n'y ai pas accès.

 

J'ai urgemment besoin d'aide, la votre est la bienvenue.
Merci d'avance :)

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