Problème de connexion sur compte Microsoft à l'ouverture du PC Laptop HP

[laurent74]

Bonjour à toutes et tous et bonne Année 2023

J'ai acheté dernièrement un Laptop de 17" de chez HP avec le système d'exploitation Windows 11. A l'ouverture du PC et par défaut je dois créer un compte Microsoft chose que j'ai fait.

Lorsque j'ai créé mon user et mon mot de passe il me demande de créer un code confidentiel à l'aide de Windows Hello. Je fais suivant et la un message apparaît de type informatif me disant: 

nous ne sommes pas en mesure de configurer votre code confidentiel

suite à quoi je sélectionne le bouton "ignorer pour le moment" et la je retourne à la mire d'ouverture du PC.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce type de problème car je boucle dessus.

Merci de vôtre aide. 

Laurent

 

 

 

 

[calisto06]

Bonjour @laurent74Avez vous essayé de réinitialiser le PC ? Ordinateurs HP - Réinitialisation de l'ordinateur | Assistance clientèle HP® 

[laurent74]

Non, je devrais?

[calisto06]

Oui voyez si ça resoud votre soucis 

Normalement les données ne seront pas supprimées les logiciels non pré-installés le seront 

Par précaution faire une sauvegarde sur support USB de vos données importantes