Tablette ASUS ME103K ou K01E bloquée en mode fastboot

[JP09]

Bonjour,

J'ai parcouru le forum mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème.

La tablette de ma petite fille, ASUS K01E est bloquée sur le FASTBOOT MODE au moment du démarrage et je n'arrive pas aller plus loin pour pouvoir la remettre en configuration usine...

J'ai essayé les manip décrites sur le net, ainsi que celle sur le site et datant de 2019 mais rien n'y fait.

En la connectant via USB sur mon ordinateur, aprés avoir installé le programme ADB sur celui-ci et effectué les procèdures décrites sur le net, celà ne change rien, la tablette est bien détectée avec son numèro de série, redémarre après la procèdure mais elle reste bloquée au même endroit.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée de dépannage ou bien faut-il l'envoyer en dépannage chez ASUS sachant que la tablette est ancienne mais fonctionnait correctement jusqu'à cette panne.

Merci d'avance

 

Modifié le 14 juillet 2021 par JP09
erreur d'envoi

[Delta]

il y a 12 minutes, JP09 a dit :

Bonjour,

J'ai parcouru le forum mais je n'ai pas trouvé de solution 

bonsoir,

je vois pas non plus de solution

 

C'est déjà mieux avec  une description

Modifié le 14 juillet 2021 par Delta
edition

[Delta]

il y a 14 minutes, JP09 a dit :

La tablette de ma petite fille, ASUS K01E est bloquée sur le FASTBOOT MODE au moment du démarrage et je n'arrive pas aller plus loin pour pouvoir la remettre en configuration usine...

on dirait une options qui aurait été activé ou désactivé dans le bios pour x ou y raison

[Delta]

en fait vous devriez aller dans le bios et désactivé le fast boot..

vous tentez de la réinitialisé via une clé usb ou quoi ?

[JP09]

Bonsoir Delta et merci.

Désolé pour le retard de la réponse je n'avais pas la tablette avec moi.

J'ai essayé de la réinitialiser en appuyant simultanément sur le bouton Power et volume bas,   en laissant appuyé mais aucun changement.

Par contre, comment accéder au Bios sur une tablette SVP?

Merci

[Delta]

il y a 24 minutes, JP09 a dit :

Par contre, comment accéder au Bios sur une tablette SVP?

hello,

je tag @zelandonii pour ce qui est android etc. Je n'avais pas fait attention a la section.

[zelandonii]

Bonjour @JP09,

Pour quitter le mode fastboot, vous restez simplement appuyé sur le bouton power jusqu'à ce que l'écran se rallume, entre les deux la tablette devrait vibrer. Attention, vous pouvez devoir rester appuyé entre 15 et 30 secondes.

[JP09]

Bonjour zelandonii, 

J'ai appuyé sur le bouton power comme vous me l'avez indiqué, pas de vibration de la tablette, l'écran se rallume mais toujours sur le mode FASTBOOT.

Merci

 

[JP09]

Photo  de l'affichage sur l'écran.

 

[zelandonii]

OK.

- Branche la tablette via un câble USB à ton PC.

- Ouvre l'invité de commande.

- Tape fastboot devices et appuie sur Entrée. Dis moi si tu obtiens une réponse en dessous de cette ligne.

 

[JP09]

Bonsoir

J'ai essayé ce que ta manip, réponse:

fastboot n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme executable ou un fichier de commande.

[zelandonii]

Suis ce tuto et installe le petit programme.

https://lecrabeinfo.net/installer-adb-fastboot-pilote-google-usb-windows-15-secondes.html

Reteste par la suite.

[JP09]

Bonjour, 

J'ai installé le programme, la communication se fait bien avec l'ordi, la tablette est bien détectée avec son numéro de série mais ensuite c'est pareil, tiujours bloqué sur le FAST BOOT...

[zelandonii]

Sur conseils de @Toto61, un adb reboot recovery.

[JP09]

Bonjour, 

J'ai essayé ta manip et j'ai un message d'erreur: "no devices / emulators found"

merci

 

[zelandonii]

On va tester autre chose :

Appuie sur le bouton Volume haut puis sur le bouton Power et attends qu'elle redémarre.

Une fois que l'écran affiche quelque chose, relâche le bouton Power mais reste appuyé sur le bouton Volume haut jusqu'à que tu sois en mode Recovery.

Modifié le 25 juillet 2021 par zelandonii

[JP09]

Bon, en faisant cette manip la tablette s'allume directement sur FASTBOOT MODE...

[zelandonii]

Peux-tu refaire les manipulations de l'invité de commande en prenant des photos à chaque étape ?

[JP09]

Bonjour et merci de ton aide.

Je dois peut-être louper une étape...

J'essaie de chercher aussi de mon coté sur le Net mais je retrouve toujours les mêmes manip à faire.

A moins que quelque chose bloque dans la tablette... J'ai aussi ouvert la coque et appuyé en direct sur les touches au cas où le plastique coincerait ou une touche, mais non, c'est pareil...

[zelandonii]

Le dossier ADB que je t'ai fait installé précédemment, il faudrait que tu le places dans "C", on va essayer une autre méthode.

Modifié le 25 juillet 2021 par zelandonii

[JP09]

Bonjour, Bon, j'ai essayé comme tu m'as dit et le résultat est le même...

Merci quand même de te aide.

Ne connaissant pas trop le fonctionnement sous Android, est-ce qu'il n'est pas possible de refaire une install complète comme pour un PC?

Merci

[zelandonii]

Zut !! C'est tout à fait possible, mais il faut pour cela, soit accéder aux paramètres dans Android, soit accéder au recovery. Il y a encore une autre solution qui consiste à flasher une ROM mais il faut pour commencer que le périphérique soit détecté en mode fastboot.

Je vais continuer à chercher.

[JP09]

Bonjour, 

Le périphérique est bien détecté en mode fastboot non?

Quand je rentres la commande fastboot devices, le numéro de série de l'appareil apparait Oad47454  avec fastboot à coté, je suppose donc que la tablette est bien détectée ou c'est une erreur?

merci

JP

[zelandonii]

Tout à fait, mais pour que les commandes qu'on lui donne soient exécutées il faut que le déverrouillage OEM et le débogage USB soient activés. Et si tu n'accèdes plus à Android, tu ne peux le faire.

@Le Crabe, aurais-tu une solution à ce problème ?

Modifié le 27 juillet 2021 par zelandonii

[JP09]

Bonsoir, 

Pour savoir si l'oem est déverrouillé j'ai lu qu'il fallait taper la commande adb devices, et que ça donnait ainsi la liste des appareils android connectés. Hors, quand je tape cette commande rien n'apparait, par contre si je tape la commande fastboot devices là la tablette apparait...

Si je tape la commande "fastboot oem device-info", il est marqué en dessous:

bootloader   device unlocked: false

                      device tampered: true

                      device granted: false

d'après ce que j'ai pu trouver il aurait fallu que device  tampered et device unlocked soient sur le mode true.

C'est peut-être ce qui indique que le bootloader est verrouillé et donc démarrage impossible.

Après, j'avais contacté la plateforme ASUS à tout hasard, et il m'a été répondu qu'il fallait le mot de passe initial de la tablette et l'adresse mail pour débloquer, hors il n'y avait rien d'installé à l'origine...