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Installer Windows, windows n'a pas pu obtenir d'information sur les disques


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Bonjour,

petit soucis durant l’installation du Windows10, j’ai cette erreur « windows n'a pas pu obtenir d'information sur les disques » de ce que j’ai cherché sur le net, rien ne marche, tout est bon dans le bios c’est bien en AHCI etc et mon principal problème est que je n’ai pas accès à Windows du coup (j’ai vu qu’il fallait peut-être faire des mises à jour du chipset etc mais sans Windows...) je fais ça via une clé usb bootable, j’ai toujours formaté avec cette clé et cette configuration donc ça m’étonne pas mal (si je n’ai plus de Windows c’est parce que ça a marché au début, j’ai formaté, ça n’a pas marché et depuis que je ne peux plus dépasser le « installation de Windows » après avoir choisi la langue et ça freeze jusqu’au message d’erreur.

 

rien d’inquiétant vu que toutes mes données sont sur un des disques durs sans Windows (j’ai aussi test de brancher un à un seulement un disque mais rien y fait)

 

merci bien d’avoir lu !

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Comme ça n’a pas l’air de ramener des idées et que je suis sans pc, je viens vous apporter un peu plus de visuel si jamais ça peut aider ! 

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Bonjour,

Pour pouvoir essayer de t'aider j'ai besoin de connaître la configuration de ta machine, merci de remplir ce formulaire

Autrement, ta machine à un Bios hérité (legacy) ou en UEFI, le système de partition de ton DD/SSD est en MBR ou en GPT.

A te relire

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Posted (edited)

Config : Intel core i5-6500 3.2ghz

cm asrock z170 pro4s

ram ddr4 2x4go 280mmhz cas 16

disque dur hyperx fury 240go sata3 

cg : GTx msi 1060ti 

 

c’est en uefi et mon dd est en gpt (j’ai d’ailleurs eu une alerte concernant le gpt pour le formatage la première fois d’où le rater je pense) j’allais régler le problème quand l’installation m’a dit non pas maintenant x)

Edited by Shint
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Il y a 5 heures, Shint a dit :

Config : Intel core i5-6500 3.2ghz

cm asrock z170 pro4s

ram ddr4 2x4go 280mmhz cas 16

disque dur hyperx fury 240go sata3 

cg : GTx msi 1060ti 

 

c’est en uefi et mon dd est en gpt (j’ai d’ailleurs eu une alerte concernant le gpt pour le formatage la première fois d’où le rater je pense) j’allais régler le problème quand l’installation m’a dit non pas maintenant x)

Ok et merci pour le retour, ce que je ferais, je reformaterais le DD sur un autre ordinateur avec la table de partition en GPT avec  diskpart, ou avec une clé USB bootable genre Hiren's boot ou Medicat et je retenterais l'installation.

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J’imagine qu’il n’y a pas d’autre moyen.. c’était aussi ma conclusion mais n’ayant qu’un pc et le Covid ça va être compliqué mais merci de la réponse et de ton temps

 

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il y a 29 minutes, Shint a dit :

J’imagine qu’il n’y a pas d’autre moyen.. c’était aussi ma conclusion mais n’ayant qu’un pc et le Covid ça va être compliqué mais merci de la réponse et de ton temps

 

Il y a peut-être une solution avec le fichier ISO pour utiliser la fonction DIskpart en utilisant l'invite de commande à l'installation, mais je tourne spécialement avec le pingouin et je ne maîtrise pas trop, ce que je sais je peux le faire avec Linux donc je suppose que tu peux le faire avec Windows . Je vais taguer @calisto06 @Delta et @Toto61 qui pourront certainement te guider dans cette démarche.

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hello @Tulburite et @Shint

il y a moyen de re tenter un formatage avec disk part en lançant la procédure d'installation de windows.

on passe par une petite commande dos avant de commencer une installation.

Depuis la page d'installation de Windows, appuyez sur les touches MAJ + F10

de la vous pourrez travailler avec disk part en ligne de command "powershel"

 

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Si je peux @Shint , @Tulburite @Delta...attention diskpart supprime tout ce qu'il y a sur le disque données et logiciels si on formate...et après on fait comment pour réinstaller ? Sans compter qu'on ne connait pas l'état du disque dur ....

Le soucis est d'avoir un support bootable : si on a un support w10 on peut s'en sortir si le disque est correct 

 

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Posted (edited)

Exact mon disque est vierge et j’ai une clé usb bootable avec w10, donc je vais tenter de voir ça et me renseigner sur ces lignes de commandes je vous remercie !

 

(ensuite j’ai 2ssd vierge dont un neuf donc j’espère que les deux ne vont pas me lâcher ça serait être pas très chanceux)

Edit : quand je rentre diskpart, il me met ça et je ne peux plus rien faire dans l’invite de commande, sûrement un truc que j’ai mal compris car diskpart est censé lancer la commande, j’enchaîne les problèmes 

 

 

image.jpg

Edited by Shint
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Il y a 1 heure, Shint a dit :

Exact mon disque est vierge et j’ai une clé usb bootable avec w10, donc je vais tenter de voir ça et me renseigner sur ces lignes de commandes je vous remercie !

 

(ensuite j’ai 2ssd vierge dont un neuf donc j’espère que les deux ne vont pas me lâcher ça serait être pas très chanceux)

Edit : quand je rentre diskpart, il me met ça et je ne peux plus rien faire dans l’invite de commande, sûrement un truc que j’ai mal compris car diskpart est censé lancer la commande, j’enchaîne les problèmes 

 

 

image.jpg

ça devient un peu confus, sur ta machine tu as quoi exactement car tu me parles maintenant de deux SSD, pour essayer de cibler le problème, tu installes qu'un seul SSD, essayes de changer de câble également si tu as la possibilité. Ensuite est-ce que ton SSD est bien reconnu dans ton BIOS. Après le nom de ta machine, tu n'as pas le diskpart qui apparaît ?

Diskpart.thumb.jpg.0dc0f38bd9a9d6087f42fd27979c2a6b.jpg

Edited by Tulburite
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J’essaie avec un seul DD/SSD a chaque fois (j’ai deux hard disk et deux ssd) mais zéro avec Windows actuellement donc je tente avec chaque à chaque fois (différents câble Sata etc) mais ça ne change rien oui, ensuite pour linvite de commande oui, rien ne s’affiche justement quand je tape, ça bloque juste l’invite de commande jusqu’à me remettre sur le « source » pour retaper une nouvelle commande au bout de 15 minutes et sinon oui ça apparaît dans le bios un par un chaque disque 

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Salut,

Juste pour éclaircir la situation, merci de confirmer ou d'infirmer les points suivants :

  • Les disques sont tous bien détectés par le BIOS
  • Diskpart refuse de s'ouvrir, quelque soit le disque connecté

2 questions :

  1. Qu'elle a été la raison de devoir réinstaller le PC ?
  2. Les disques sont-ils connectés à cotés des modules RAM (2 ports SATA), ou dans l'angle de la carte mère (4 ports SATA) ? Le changement entre les 2 zones a t'il un impact ?
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Posted (edited)

J’ai branché 3 de mes disques pour le screen et ils sont bien reconnus oui, et peu importe le disque en effet ça reste bloqué. 
 

1. la raison du formatage était juste un formatage annuel pour clean le pc 

2. J’en ai deux à côté du module ram et 1 sur le coin de la CM, j’ai interchangé et aucun changement en effet, c’était pas bête je n’avais pas essayé mais tant pis ce n’est pas ça non plus 

 

 

le plus perturbant dans tout ça c’est qu’au début ça se lançait très bien, j’ai pu commencé le formatage jusqu’à ce qu’il me dise une erreur du au format gpt (je suis sorti pour changer une option dans le bios et réessayer et depuis je ne peux plus) 

image.jpg

Edited by Shint
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Peux tu déconnecter tous tes disques, booter sur ta clé d'installation Win10, et relancer DiskPart : dans cette condition, l'utilitaire fonctionne t'il, et détecte t'il bien ta clé USB ?

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Même résultat sans disque, ça peut venir d’un réglage bios peut-être? Qu’est-ce qui peut empêcher diskpart de s’exécuter ? 

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Posted (edited)

J’ai déjà réinitialiser mon bios justement et ça n’avait rien donné (avant de vous embêtez j’ai essayé de régler par moi-même, sans succès)

Edited by Shint
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Sauf erreur, tu avais indiqué

Le 02/03/2021 à 16:35, Shint a dit :

tout est bon dans le bios

ce qui ne voulait pas dire que tu l'avais réinitialisé, mais maintenant que c'est dit, c'est un point en moins à voir.

Je présume que ta clé USB est branchée l'avant de ton PC. Le comportement de DiskPart est-il le même si tu l'insères à l'arrière ?

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Justement non, covid tout ça, car c’est ce que je voulais faire mais ce que je trouve bizarre c’est que ça marchait avant, donc la clé n’est sûrement pas le soucis (mais je suis d’accord j’aurai aimé essayer aussi pour être sûr)

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il y a 1 minute, Shint a dit :

Justement non, covid tout ça, car c’est ce que je voulais faire mais ce que je trouve bizarre c’est que ça marchait avant, donc la clé n’est sûrement pas le soucis (mais je suis d’accord j’aurai aimé essayer aussi pour être sûr)

Je suis entièrement d'accord avec toi ... maintenant quand tout à été essayé ça devient problématique de trouver des solutions. Ce que je ne comprends pas c'est que quand tu lances Diskpart depuis ton fichier ISO, la commande ne se lance pas ... et je ne suis pas un grand spécialiste mais pour moi ça ne vient pas d'un problème hardware mais software ... enfin je peux me tromper.

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il y a 5 minutes, Tulburite a dit :

mais pour moi ça ne vient pas d'un problème hardware mais software

Sauf si un hardware corrompt les données du software... Un CHKDSK /F /R sur la clé, depuis l'invite de commande, ca dit quoi ?

Edited by Toto61
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