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Code d'erreur 0x80070002


Solved

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Bonjour @Jamb0-

Bienvenue sur le Forum LeCrabe.net - Forum d'aide informatique / Sécurité.

Je vais prendre te prendre en charge pour cette désinfection.

Le lien du rapport ZHPDiag que tu as donné ne s'ouvre pas.

 Commence par effectuer une analyse ZHPDiag et une analyse FRST.

=> Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Attendus 3 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

À te relire.

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Bonjour, Pour le cas où cela puisse servir de piste, j'ai rencontré le même problème de mise à jour, avec le même code erreur à peu près la même période que toi. J'ai essayé la plupart des m

Bonjour,  Merci a tous pour l’aide apportée !!! Le pc se comporte bien passé 24h c’est super.    Dorénavant lecrabeinfo restera dans mes marques pages 

Salut @calisto06, Voici le screen de crystal disk : C'est d'ailleurs a ma grande surprise que l'etat affiché soit bon ( haha). Concernant les commandes lié a DISM, le scanhealth ainsi

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Bonjour @Jamb0-

Bienvenue sur le Forum LeCrabe.net - Forum d'aide informatique / Sécurité.

Merci pour les rapports.

Ce PC est infecté et comporte de nombreux éléments superflus.

icon_arrow.gif  Merci de respecter les consignes suivantes pour la bonne efficacité de cette désinfection.

  • Ne te fais pas aider ailleurs pendant la procédure.
  • Exécute exactement les actions que je te demande, attentivement et complètement, jusqu'au terme de la désinfection.
  • N'installe pas de nouveau logiciel pendant cette désinfection.

\*/ Sans réponse de ta part dans les 10 jours, ce sujet sera verrouillé.\!/.

icon_arrow.gif  Héberge tous les rapports sur Cjoint.

  • Choisis ces options : Type de diffusion : Privée et Durée : 4 jours.
  • Clique sur Parcourir.
  • Navigue jusqu'au rapport que tu viens de créer, généralement situé sur ton Bureau.
  • Valide en cliquant sur le bouton sur Créer le lien Cjoint.

 JIsxugJcbh7_H%C3%A9bergement-Cjoint.png
icon_arrow.gif  Quels sont les symptômes ?

  • Citation

    Voila quelques jours que je m'acharne a faire fonctionner windows update pour installer les mises a jour téléchargeables. Cependant le code d'erreur 0x80070002 revient en long, en large et en travers.

    Ces soucis sont-ils apparus après le téléchargement d'un fichier, l'installation d'un logiciel,
    ou une mise à jour Windows ?
  • À part les problèmes de Windows Update et d'installation de Windows, as-tu constaté d'autres dysfonctionnements ?
  • Des indications précises sur ton ennui nous aideront à le résoudre.

icon_arrow.gif  Désinstallation de programmes

Je te conseille de désinstaller tous les programmes que tu n'utilises pas et les programmes suivants.

  • µTorrent => Client P2P Torrent vecteur d'infections
  • Discord => Logiciel connu comme vecteur de malwares
  • Nvidia GeForce Experience => Application gourmande en ressources, intrusive, source de bugs et de BSOD, inutile pour le fonctionnement de ta carte graphique Nvidia et la MAJ de ses pilotes, et dispensable.

=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.

Si tu ne parviens pas à désinstaller un programme par les Paramètres de W10,
désinstalle-le via Revo Uninstaller Portable.
=> Tutoriel Revo Uninstaller.

=> Attention : Le correctif suivant peut durer un certain temps. Laisse-le s'exécuter jusqu'au bout, attends le redémarrage du PC.

icon_arrow.gif  Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST utilise le Presse-papier pour traiter le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

icon_arrow.gif  Nettoyage avec ZHPCleaner

  • Télécharge et enregistre ZHPCleaner à partir de ce lien.
  • Exécute-le par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Accepte les conditions d'utilisation.
  • Clique en bas à droite sur le bouton Options.
  • Dans le menu Options, clique sur Tout cocher.
  • Décoche les deux cases Afficher le bilan et Afficher le rapport.
  • Pour terminer, clique sur Fermer.
  • Clique sur le bouton Scanner, puis sur [Nettoyer].
  • Si des détections malveillantes sont mises en évidence, clique sur le bouton [Nettoyer].
  • Une fenêtre Réparation s'ouvre avec l' affichage des rubriques et des détections.
  • Tout est précoché. Pour tout supprimer clique sur [Nettoyer].
  • Accepte la création d'un point de restauration.
  • Patiente pendant la réparation, puis accepte le redémarrage si demandé.
  • Le rapport ZHPCleaner(R).txt est présent sur le bureau.
  • Ce rapport se trouve aussi dans le dossier utilisateur.
    => Touches Windows[/COLOR] touche-windows.png+ R[/COLOR], tape ou Copie/Colle %appdata%\ZHP, puis valide par OK.
  • Héberge le rapport ZHPCleaner-R-.txt sur Cjoint et colle le lien créé dans ta réponse.

icon_arrow.gif  Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

=> Attendus 5 rapports : Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Edited by Firebird
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Concernant les symptômes je ne saurais te dire que élément a été le déclencheur. Dans me souvenirs je me suis rendus compte du problème de windows update fin janvier approximativement.

Pour ce qui est des dysfonctionnement j'ai souvent des crash lorsque j'utilise une appli gourmande ou plusieurs appli qui au cumule ont des mini crash. Il y a peut être un point a noté important : le pc ne s’éteignait plus avec la commande Arreter.

Je devais passer par redémarrer pour qu'il reboot. Actuellement il ne le fait plus.

 

Je commence la désincfection a l'instant, je te tiens au courant si un problème survient !

 

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J'ai finis les manip que tu m'as demandé. Voici les rapports :

Fixlog : https://www.cjoint.com/c/KCqlemS7qaR

ZHPCleaner-R : https://www.cjoint.com/c/KCqlfkucf8R

ZHPDiag : https://www.cjoint.com/c/KCqlf3RbgtR

FRST : https://www.cjoint.com/c/KCqlgtIs1xR

Addition : https://www.cjoint.com/c/KCqlgRRWrBR

 

Aucun problème n'est survenu lors des opérations, les redémarrages semblent plus fluide. L'ouverture de logiciel (traitement texte, internet etc) semble plus fluide également.

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Bonjour

Merci pour les rapports et la désinstallation des programmes. nickel.gif

Il y a 12 heures, Jamb0- a dit :

Aucun problème n'est survenu lors des opérations, les redémarrages semblent plus fluide. L'ouverture de logiciel (traitement texte, internet etc) semble plus fluide également.

Ce sont de bonnes nouvelles.

Mon script FRST a fait un bon nettoyage.
Il reste encore des éléments  superflus, que le script FRST suivant va supprimer.

icon_arrow.gif  Nouveau correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST utilise le Presse-papier pour traiter le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Finalisation de la désinfection

icon_arrow.gif  Suppression des outils de désinfection via KpRm=> Nettoyage de ton Bureau

  • Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau.
  • Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Sur le menu principal, coche les quatre cases suivantes, comme indiqué sur l'image.
    - Supprimer les outils (précochée)
    - Supprimer les points de restauration
    - Créer un point de restauration
    - Supprimer maintenant les quarantaines.

    JAwxaBJZOzO_KpRm-mes-options.png
  • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler.
  • Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau.
  • Héberge le rapport sur Cjoint
  • Donne le lien créé dans ta réponse.

Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

icon_arrow.gif  Quelques consignes de sécurité pour terminer

  • Maintiens à jour le système et les "logiciels sensibles".
  • Fais des sauvegardes régulières des documents sur des supports externes, non connectés en permanence.
  • Sois vigilant au moment de l'installation d'une application.
  • N'installe pas des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie toujours le site de l'éditeur.
  • N'ouvre jamais une pièce jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu.
  • Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche tout éventuel logiciel ou toolbar qui pourrait infecter ton PC.

icon_arrow.gif  Conseils pour accélérer le système

Tu possèdes 4 Go de RAM, c'est juste pour W10 64 bits.
Pour accélérer Windows, désactive du démarrage les programmes suivants, sauf si tu les utilises en permanence. Tu les lanceras au fur et à mesure de tes besoins.

  • Realtek
  • Java
  • Daemon Tools Lite
  • Gyazo
  • Steam.

=> Gestionnaire des tâches > Onglet Démarrage > Clic sur un programme > Clic sur Désactiver en bas de la page.

icon_arrow.gif  Tu peux Marquer le sujet comme résolu.

=> Clique en haut de la page sur le bouton vert https://www.cjoint.com/doc/20_11/JKhxmipfRY7_Sans-titre.png

À te relire.

Edited by Firebird
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La désinfection semble avoir donné un bon coup de pouce, c'est agréable de voir son ordi (tres vieux en l'occurence) recommencer a fonctionner bien pour son age.

Voici les rapports des dernieres etapes :

Fixlog : https://www.cjoint.com/c/KCrtFjjDeDR

Kprm : https://www.cjoint.com/c/KCrtHFBKXgR

En revanche le problème initial pour lequel j'ai ouvert le sujet n'est pas résolu. Apres ta désinfection j'ai voulu mettre a jour windows. Window Update est toujours inutilisable, je suis passer par DISM sans succès et via l'ISO non plus.

Les mêmes erreurs réapparaisse malheureusement.

 

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Bonjour @Jamb0-

Merci pour les rapporst Fixlog et KpRm.

Il y a 2 heures, Jamb0- a dit :

Window Update est toujours inutilisable, je suis passer par DISM sans succès et via l'ISO non plus.

Les mêmes erreurs réapparaisse malheureusement.

:arrow: Je te conseille d'effectuer les deux procédures suivantes.

  1. Réparation de Windows Update via Reset Windows Update
  2. Si le problème persiste Réparer Windows via Windows Repair .

:arrow: Si ces opérations ne résolvent pas les dysfonctionnements de Windows

  1. Donne des indications détaillés sur le résultat de ces deux réparations et les erreurs restantes.
  2. @calisto06 reprendra la main pour la suite du dépannage Windows.

À te relire. 

Edited by Firebird
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Un grand merci à toi @Firebirdpour le temps consacré et pour la désinfection du pc. J'ai pris bonne note de tes remarques et conseils et les appliquerai à l'avenir ! J'attendrais le retour de calisto pour la suite.

J'ai utilisé les deux logiciels proposé, hélas aucun des deux n'a eu de succes.

Reset Windows Update => je n'ai pas eu le temps de prendre un screen mais une erreur s'est produite lors du premier lancement du fichier .cmd en admin. Une restriction d’accès (bizarre étant donné que c’était en admin). Il me semble que c’était après l’arrêt de update et du chiffrement mais j'ai un doute. Je l'ai relancer et l'erreur ne s'est pas reproduite. Le reboot a eu lieu et j'ai lancé windows update qui affiche toujours le code d'erreur 0x80070002.

Windows Repair =>Le logiciel s'est exécuté sans problème. Cependant 2 "erreurs" sont apparus (peut etre plus ?), j'ai pu prendre un screen de l'une d'elles. Outre cela, le logiciel a finis son execution puis le pc a reboot, ensuite idem que pour précédemment : windows update présente la même erreur.image.jpeg.a39246159cb2f5822ec8237cc11b28bb.jpeg

 

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Bonjour,

Le reboot à la fin de Windows Repair est normal.

Les deux outils que j'ai préconisés n'ont pas réparé Windows Update.

Une solution radicale est de
Réinitialiser Windows 10 avec option Conserver mes fichiers - Blog de Firebird - Le Crabe Info

Si tu préfères ne pas l'appliquer, @calisto06 reprendra la main pour la suite du dépannage Windows.

Bonne continuation et bon surf. coucou.gif
Edited by Firebird
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J'ai tester la solution de Réinitialiser le pc, mais encore une fois cela n'a pas fonctionné.

J'ai essaye en local et c'est lors du redémarrage que quelque chose bloque. Ensuite l'ordi redémarre quelque seconde après puis m'annonce qui suite a un problème Windows n'a pas pu apporté les modifications au pc.

J'ai aussi essayé avec le cloud sauf que la j'ai directement "impossible de se connecter".

Voilà, voilà :/

Je vais attendre que calisto se penche la dessus du coup, j'ai l'impression d'avoir essayer tellement de chose que je suis prêt a accepter l'option poubelle (si on peut eviter ça serait quand meme top)

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Bonjour,

Pour le cas où cela puisse servir de piste, j'ai rencontré le même problème de mise à jour, avec le même code erreur à peu près la même période que toi.

J'ai essayé la plupart des manips ci dessus sans résultat. Par hasard, sur un site américain qi parle de réalité virtuelle, il était question de "Windows Mixed Reality" qui provoquait ce problème.

La solution :désinstaller WMR et réinstallation.

Ensuite tout est rentré dans l'ordre et la mise à jour Windows a fonctionnée.

Comme toi, j'avais passé plusieurs jours à chercher la solution ...

 

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Il y a 3 heures, JP G a dit :

Par hasard, sur un site américain qi parle de réalité virtuelle, il était question de "Windows Mixed Reality" qui provoquait ce problème.

Merci pour cette info.
Peux-tu donner le lien de cette solution ?

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Il y a 4 heures, Jamb0- a dit :

Je vais attendre que calisto se penche la dessus du coup, j'ai l'impression d'avoir essayer tellement de chose que je suis prêt a accepter l'option poubelle (si on peut eviter ça serait quand meme top)

Hello,

Merci pour le retour détaillé.

Essaie la solution de @JP G
Il n'y a pas lieu de jeter ton PC.

Si rien ne fonctionne, tu pourras toujours faire une installation nouvelle de Windows 10, guidée par @calisto06

=> Tutoriel : Installer Windows 10 : le guide complet – Le Crabe Info

Important : tu n'as que 4 Go de RAM, et comme je te l'ai déjà indiqué, c'est peu pour W10.
Donc évite de surcharger le PC.

Bonne continuation.

Edited by Firebird
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@JP GMerci pour le lien.
D'une manière générale, c'est toujours mieux de citer ses sources.

Encore merci de ton intervention dans ce sujet et espérons qu'elle permettra de résoudre le problème de @Jamb0-

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Merci @JP Gmais je ne dispose pas de WMR sur mon ordinateur, j'ai bien vérifié plusieurs fois mais il n'y est pas.

Je vais voir pour la solution que tu me propose @Firebird, et dans le cas ou elle ne fonctionne pas je ferais un @ a calisto pour qu'il puisse savoir ou j'en suis.

Ne t'en fais pas c'etait une blague pour la poubelle, je sais qu'un pc reste a minima utile ! :)

 

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@Jamb0-

En fait, WMR s'installe automatiquement quand on connecte un casque VR. C'est Windows qui gère ça.

Peut être as tu branché un périphérique pour lequel Windows aurait installé quelque chose qui produit le même problème ?

En tout cas, bon courage pour la suite.

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il y a 59 minutes, JP G a dit :

Peut être as tu branché un périphérique pour lequel Windows aurait installé quelque chose qui produit le même problème ?

Si WMR n'est pas installé sur le PC lors de l'apparition de l'erreur 0x80070002, je ne vois pas comment cette application pourrait provoquer cette erreur. 

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Ce qui m'a interpellé dans ce post, c'est le couple mise à jour KB4601319 associé à l'erreur 0x80070002.

Dans mon cas, comme beaucoup d'autres, le message Windows indiquait un fichier manquant ou détérioré. 

Maintenant, le code erreur 0x80070002 à lui seul peut avoir de multiples causes et remèdes. Il suffit de faire une recherche sur Google pour s'en rendre compte.

Pour ma part, après avoir essayé presque tout ce que l'on peut trouver sur le sujet (en ayant pris le soin de faire un point de restauration bien sur), la seule solution a été celle que j'ai indiqué plus haut. Je ne dis pas que c'est la panacée universelle. C'était juste une piste.

 

 

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Posted (edited)

Bonjour @Firebird@calisto06,

Excellente nouvelle la solution : https://lecrabeinfo.net/installer-windows-10-le-guide-complet.html a fonctionnée.

Certes un peu long (quelques frayeur pendant le 10 premières min lorsque le 0% ne voulait pas augmenter).

Quelques nuances de choix par rapport au tuto (notamment la création d'un compte microsoft obligatoire, j'ai du créer mon compte local après coup) sinon rien d'alarmant.

Je suis actuellement en train de faire tourner Windows Update (4 mois sans maj hehe)

295445917_Windowsupdate.PNG.258a9ac1a5a48106cbc06a4542cce008.PNG

Dans la journée je compte me pencher sur ce lien : https://lecrabeinfo.net/accelerer-booster-windows-10-le-guide-ultime.html et quelques autres liens relatif à celui-ci sur Lecrabeinfo.

Je confirmerais dans les 24h si le pc est en effet bien remis sur pied !

Edited by Jamb0-
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il y a 48 minutes, Jamb0- a dit :

Quelques nuances de choix par rapport au tuto (notamment la création d'un compte microsoft obligatoire, j'ai du créer mon compte local après coup) sinon rien d'alarmant.

Pour avoir la création du compte local au début il faut se déconnecter d'internet pendant l'installation .

Quelle procédure as tu utilisé ? La mise à niveau depuis la clé (premier choix de l'installation) ? 

Edited by calisto06
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Révélation

(et bon courage avec la KB5000802 qui pose pas mal de soucis avec certaines imprimantes Pro, et qui nécessitera une KB optionnelle pour corriger le tir...)

 

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il y a 51 minutes, Toto61 a dit :
  Masquer le contenu

(et bon courage avec la KB5000802 qui pose pas mal de soucis avec certaines imprimantes Pro, et qui nécessitera une KB optionnelle pour corriger le tir...)

 

Oui apparemment https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-et-kb5000802-un-bug-est-a-lorigine-dun-ecran-bleu-de-la-mort-20210311 

et https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-et-le-hotfix-bsod-kb5001567-des-problemes-apparaissent-20210319

Edited by calisto06
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